Customer Service Medewerker

Heb jij een hart voor koffie en wijn en wil je werken in een innovatieve werkomgeving? Wij zoeken een enthousiaste Customer Service Medewerker die onze klanten met een glimlach te woord staat.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze producten - wijn en koffie - zijn bijzonder. Je adviseert klanten over deze prachtige producten, beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon en e-mail. Met jouw persoonlijke benadering en inlevingsvermogen weet je elke klant een uitstekende ervaring te bieden. Je schakelt snel tussen verschillende systemen om de juiste informatie te vinden en passende oplossingen te bieden.

Natuurlijk zijn er richtlijnen, maar we werken niet met vaste scripts. Er is ruimte om de klant van een passende oplossing te voorzien. Je komt terecht in een dynamische en vooruitstrevende werkomgeving en krijgt de kans om deel uit te maken van een enthousiast en toegewijd team met 20 collega's. Door het hands‑on en informele karakter van het team bereiken we mooie resultaten.

E‑Luscious is een interessante plek om je carrière een boost te geven. Dat durven we best te stellen. Wij zijn het bedrijf achter koffievoordeel.nl, wijnvoordeel.nl, wijnbeurs.nl, colaris.nl en voormijndier.nl. Wat hebben deze succesvolle e‑winkels gemeen? Liefde en passie. We verkopen producten die mensen met liefde uitzoeken en kopen. Het is onze passie om producten met de beste kwaliteit, voor de beste prijs via onze webshops aan te bieden.

Deze formule werkt, en ons e‑commerce bedrijf groeit snel. Het succes danken we aan een geweldig team gemotiveerde medewerkers. Eigenlijk zijn het stuk voor stuk ondernemers, want iedereen draagt een grote mate van verantwoordelijkheid. FANS vertegenwoordigt onze kernwaarden:
Focus, Accountable, Nimble en Supportive. Past dit bij jou?

• Een fijn salaris, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 2% in december
• Een mobiliteitsvergoeding of OV‑kaart, zodat je makkelijk naar kantoor kan reizen
• Pensioenregeling (75% regelen wij, 25% voor jou)
• Hybride werken, op een manier die bij jou en de functie past
• Producttrainingen en teamevents
• Personeelskorting op koffie, wijn & petcare

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met klantenservice werkzaamheden.
• Inlevingsvermogen en een klantgerichte instelling.
• Vaardigheid in het werken met verschillende software en systemen.