Medewerker klantcontact

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze kantoren in Terheiden en/of Dordrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte collega voor ons Klantcontact Team.

Wat ga je doen?
Samen met je vijf directe collega’s vorm je de spil binnen onze organisatie. Als Medewerker Klantcontact Team ben jij hét dagelijkse aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers, bewoners, collega’s en vakspecialisten. Je zorgt ervoor dat iedereen op een vriendelijke, professionele en betrokken manier wordt geholpen.

Je luistert aandachtig naar vragen en meldingen, denkt actief mee en handelt reparatieverzoeken en onderhoudswerkzaamheden waar mogelijk direct af. Andere verzoeken zet je zorgvuldig door naar de juiste collega of afdeling. Je bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat afspraken goed worden opgevolgd.

Je houdt gemakkelijk het overzicht, communiceert helder en kunt goed omgaan met verschillende werkzaamheden en situaties.

Juist die afwisseling maakt deze functie zo interessant. Geen dag is hetzelfde, je weet nooit precies wat de dag brengt, krijgt volop ruimte om mee te denken en kunt echt het verschil maken voor onze klanten en bewoners. Je begrijpt dat goede dienstverlening verder gaat dan alleen het bieden van een snelle oplossing. Persoonlijke aandacht, goed luisteren en prettig contact zijn minstens zo belangrijk.

Je komt terecht in een betrokken team, binnen een organisatie waar korte lijnen, samenwerken en een persoonlijke benadering centraal staan. We vinden het belangrijk dat je jezelf kunt zijn, verantwoordelijkheid neemt en samen met je collega’s zorgt voor een goede en betrouwbare dienstverlening.

Wat heb je nodig?

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een klantgerichte, administratieve of commerciële richting;
• Je hebt ervaring met klantcontact, telefonisch en/of persoonlijk, of bent enthousiast om hierin verder te groeien;
• Je bent communicatief sterk en weet op een vriendelijke en professionele manier met verschillende mensen om te gaan;
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden;
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring binnen de bouw, renovatie en/of onderhoud is een pré, maar zeker geen vereiste.

Wat mag je van ons verwachten?
Onze mensen zijn onze kracht. Daarom vinden we het bij Rasenberg belangrijk dat jij je gewaardeerd voelt, met plezier naar je werk gaat en de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen.

Wij bieden je:

• Een afwisselende functie voor 24–32 uur per week;
• Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Bouw & Infra;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om jezelf verder te ontplooien binnen onze organisatie;
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert;
• Gezellige momenten met collega’s, zoals onze jaarlijkse zomer-BBQ en kerstborrel;
• En misschien wel het belangrijkste: je wordt onderdeel van de Rasenberg-familie. Een organisatie waarin we elkaar kennen, samenwerken en voor elkaar klaarstaan.

Wij werken voortdurend aan de ontwikkeling van ons bedrijf om te blijven groeien. Daarom zoeken wij nieuw talent, kom jij ons team versterken?

Coen Wijnen