Klantcontact Medewerker bij

Position: Klantcontact Medewerker bij Jeurgens Banket
Location: Beek en Donk

Vacaturebeschrijving

Solliciteer snel! Er wordt een groot aantal sollicitanten verwacht voor de hieronder beschreven functie, wacht niet met het versturen van uw cv.
Werk waar jij het beste tot je recht komt. En zorg ervoor dat onze klanten dat ook doen.
Bij  Jeurgens Banket  draait alles om kwaliteit. Niet alleen in onze producten, maar ook in de manier waarop we met onze klanten omgaan.
Daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste  Klantcontact Medewerker  die energie krijgt van mensen helpen, graag zelfstandig werkt en het leuk vindt om ervoor te zorgen dat iedere klant goed geholpen wordt.
En het mooie?  Jij krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te organiseren en vanuit je eigen werkplek te doen.  Geen onnodige reistijd, maar de ruimte om je dag efficiënt in te delen en je volledig te focussen op waar het om draait: onze klanten.
Wat ga je doen?
Als Klantcontact Medewerker ben jij één van de gezichten van Jeurgens Banket.
Je hebt dagelijks contact met klanten en zorgt ervoor dat vragen, verzoeken en opmerkingen op een prettige en professionele manier worden opgepakt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.

Klanten helpen met vragen over onze producten, bestellingen en leveringen.

Meedenken over passende oplossingen wanneer iets niet helemaal loopt zoals verwacht.

Het opvolgen en verwerken van klantvragen.

Het onderhouden van prettig en persoonlijk klantcontact.

Het signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten.

Samenwerken met collega's om ervoor te zorgen dat klanten snel en goed worden geholpen.

Geen eindeloze gesprekken volgens een standaard script.  We vinden het juist belangrijk dat je luistert, meedenkt en op een natuurlijke manier met klanten communiceert.
Jouw werkdag, jouw verantwoordelijkheid
Bij deze functie krijg je veel  vrijheid en vertrouwen .
Je weet wat er van je wordt verwacht en krijgt de ruimte om je eigen werkdag goed te organiseren. Jij bepaalt hoe je jouw werkzaamheden efficiënt aanpakt, houdt overzicht en zorgt ervoor dat klanten tijdig antwoord krijgen.
Of je nu graag vroeg begint met een kop koffie naast je laptop, of eerst rustig je dag opstart: zolang het werk goed wordt gedaan en onze klanten tevreden zijn, vertrouwen we op jou.
Je staat er natuurlijk niet alleen voor. Je hebt contact met je collega's, kunt altijd overleggen en werkt samen als een vraag daarom vraagt.
Vrijheid betekent bij ons niet alleen zelfstandig werken, maar ook verantwoordelijkheid nemen.
Wie ben jij?
We zoeken geen perfecte cv. We zoeken iemand die bij ons past.
Jij:
Krijgt energie van contact met mensen.

Communiceert makkelijk en duidelijk.

Luistert goed en weet de juiste vragen te stellen.

Vindt het leuk om problemen op te lossen.

Kunt uitstekend zelfstandig werken.

Bent betrouwbaar en neemt verantwoordelijkheid.

Werkt nauwkeurig en houdt overzicht.

Bent positief ingesteld en denkt liever in oplossingen dan in problemen.

Vindt het prettig om vrijheid te krijgen in hoe je jouw werk organiseert.

Ervaring in klantenservice, klantcontact of een vergelijkbare functie is natuurlijk mooi meegenomen.
Maar nog belangrijker vinden we dat jij denkt:
“Kom maar op, ik regel het.”
De vrijheid van werken vanuit je eigen plek
Wij geloven dat goed werk niet afhankelijk is van een vaste bureaustoel.
Daarom bieden we je de mogelijkheid om  remote te werken . Je hebt je eigen werkplek en krijgt het vertrouwen om je werkzaamheden zelfstandig uit te voeren.
Dat betekent:
Geen dagelijkse reistijd.

Meer vrijheid in hoe je jouw werkdag organiseert.

Een rustige omgeving waarin je geconcentreerd kunt werken.

Direct contact met je collega's wanneer dat nodig is.

Een functie waarin resultaat en verantwoordelijkheid belangrijker zijn dan waar je laptop staat.

Wij vertrouwen erop…