Customer Service Medewerker

Location: Halfweg

## Customer Service Medewerker Apply:
Polanenpark, Netherlands:
Full time:
Posted Today:
JR-At Air Products, we reimagine what’s possible. By tapping into the motivation of our people and our collective experience, we create the ideas and innovations that drive us forward. When we come together – where every voice is heard and everyone knows they belong and matter – we create solutions that launch people into space, support lifesaving care in hospitals, and enable the construction of groundbreaking, world scale production facilities.

** Reimagine What’s Possible*
* ** Customer Service Medewerker
**** Locatie:
** Halfweg, Polanenpark  
*
* Contract:

** Jaarcontract  
** Werkmodel:
** Op locatie  
** Business area:
** Industrial Gases / Customer Service  
** Maak het verschil bij Air Products
** Bij Air Products willen we het veiligste, meest diverse en meest winstgevende bedrijf in de industriële-gassensector zijn. Tegelijkertijd zetten we ons volop in voor de energietransitie, met een sterke focus op waterstof.  Als
** Customer Service Medewerker
** in Halfweg ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen op een vriendelijke, eerlijke en persoonlijke manier, lost administratieve en commerciële vragen zorgvuldig op en werkt samen met verschillende interne afdelingen om de klantervaring continu te verbeteren.  
** Onze arbeidsvoorwaarden
** Bij Air Products begrijpen we dat de overstap naar een nieuwe baan een belangrijke beslissing is. Daarom hebben we een uitgebreid onboardingprogramma ontwikkeld, zodat je je snel thuis voelt in je nieuwe rol, je team en de bredere organisatie.

Je kunt daarnaast rekenen op:
* Een salaris dat wordt vastgesteld op basis van objectieve, functiegerelateerde criteria, zoals relevante kennis, opleiding, ervaring en vaardigheden
* 25 vakantiedagen
* Een pensioenregeling
* Reiskostenvergoeding* Een fietsplan, met de mogelijkheid om voor een elektrische fiets te kiezen
* Uitgebreide leer- en ontwikkelmogelijkheden via cursussen en trainingen
* Doorgroeimogelijkheden binnen onze internationale organisatie
* Een beschikbare parkeerplaats bij de locatie
* Wekelijks vers fruit op kantoor
** Als Customer Service Medewerker ga je...*
* * Klanten ondersteunen bij vragen over facturen, betalingen en klantgegevens.
* Commerciële klantvragen beantwoorden en hiervoor nauw samenwerken met de Account Managers.
* Afspraken over afkoopcilinders administratief verwerken en zorgen voor een correcte facturatie.
* Facturen en klantgegevens aanpassen en controleren op juistheid en volledigheid.
* Cilindersaldi en huurberekeningen controleren, afwijkingen onderzoeken en waar nodig correcties doorvoeren.
* Informatie verzamelen bij klanten en interne afdelingen om vragen zorgvuldig en tijdig op te lossen.
* Mogelijkheden voor procesverbetering signaleren en actief bijdragen aan de uitvoering ervan.  
** Als Customer Service Medewerker ben of heb je...*
* * Een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
* Ervaring met customer service, customer support of een andere klantgerichte functie.
* Een klantgerichte, leergierige en communicatief sterke werkhouding.
* Goed cijfermatig inzicht en het vermogen om facturen, berekeningen en administratieve gegevens nauwkeurig te controleren.
* Een proactieve instelling en de motivatie om processen en de klantervaring te verbeteren.
* Het vermogen om effectief samen te werken met klanten, Account Managers en andere interne afdelingen.
** Mooi meegenomen
*** Ervaring met SAP.
* Ervaring met Salesforce of een vergelijkbaar CRM-systeem.
* Ervaring binnen een industriële, technische of productiegerichte omgeving.  
** Wat bieden wij jou?
** Je komt terecht in een warm en inclusief Customer Service-team waarin samenwerking en…