Medewerker Consument - Team Duurzaam

Location: Kolham

Wat ga je doen?
Met jouw energie kan het

Jij helpt klanten verder met vragen over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en andere duurzame energieoplossingen en levert daarmee een directe bijdrage aan de energietransitie.

Je combineert dagelijks klantcontact, administratieve processen en inhoudelijke kennis van duurzame energie binnen een team dat volop in ontwikkeling is.

Je kunt daarbij rekenen op goede arbeidsvoorwaarden zoals een persoonlijk budget, 13e maand en vitaliteitsbudget.

Wil jij jouw interesse in duurzaamheid inzetten in een functie waarin geen dag hetzelfde is? Als Medewerker Consument binnen Team Duurzaam in Groningen ben je dagelijks bezig met vragen en processen rondom zonnepanelen, thuisbatterijen, elektrisch rijden en andere ontwikkelingen binnen de energietransitie.

Zo ga jij deze uitdaging aan
Binnen Team Duurzaam ben jij samen met je collega's verantwoordelijk voor het beantwoorden van specialistische klantvragen over duurzame energieoplossingen. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten, installateurs en andere marktpartijen die contact opnemen over bijvoorbeeld teruglevering van energie, thuisbatterijen, laadpalen en zonnepanelen.

Telefonisch klantcontact vormt een belangrijk onderdeel van je werk. Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve afhandeling van uiteenlopende processen binnen het team. Afhankelijk van jouw interesses en kwaliteiten krijg je de mogelijkheid om je te verdiepen in specifieke processen binnen Team Duurzaam.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over duurzame energieoplossingen.

Verwerken en beheren van administratieve processen rondom verduurzaming en teruglevering.

Ondersteunen van processen zoals meterparkbeheer, prioriteitsplaatsingen en andere duurzaamheidsgerelateerde werkzaamheden.

Signaleren van ontwikkelingen en klantbehoeften binnen de energietransitie.

Bijdragen aan kennisdeling binnen het team en het schrijven van toegankelijke content voor  zelfenergieproduceren.nl , zoals korte artikelen, blogs of klantgerichte teksten over duurzame energieoplossingen.

Functie-eisen
Je bent iemand die energie krijgt van klantcontact én affiniteit heeft met verduurzaming. Je vindt het leuk om je te verdiepen in onderwerpen zoals zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en teruglevering. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden, communiceert helder en houdt overzicht in een dynamische omgeving.

Minimaal mbo werk- en denkniveau.

Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld binnen een klantcontactcentrum, servicedesk of administratieve omgeving.

Ervaring met geautomatiseerde systemen en administratieve processen.

Goede mondelinge én schriftelijke vaardigheden, inclusief het vermogen om duidelijke en klantgerichte teksten te schrijven over duurzame energieonderwerpen.

Affiniteit met duurzaamheid, energieoplossingen en de energietransitie.

Team & cultuur
Jouw collega's van Team Duurzaam. Een betrokken team van circa 23 collega's dat dagelijks werkt aan vraagstukken rondom verduurzaming. De sfeer binnen het team is open, behulpzaam en informeel. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten goed worden geholpen en dat processen soepel verlopen. Daarbij is er volop ruimte om kennis met elkaar te delen en jezelf verder te ontwikkelen binnen de energietransitie.

Wat krijg je van ons?

Salaris tussen € 2.808,- en € 4.012,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week).

Inclusief de secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 5.163,- bruto per maand. Je ontvangt namelijk 28,7% bovenop je salaris (8% vakantiegeld, een 13e maand van 10,7% en een persoonlijk budget van 10%). Dit kun je laten uitbetalen wanneer je wilt, of je kunt hier extra verlofdagen van kopen.

24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijke budget en 13e maand kun je tot wel 35,5 extra verlofdagen per jaar kopen.

Mogelijkheden om hybride te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per dag.

Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen:
Enexis betaalt twee derde van de premie, jij draagt een derde bij.

Een vitaliteitsbudget van € 700,- bruto per jaar, dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor je sportabonnement, je hobby of om je huis te verduurzamen. Je kunt dit ook opsparen tot € 2.100,- voor je studiekosten of de aflossing van je studieschuld.

Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform en/of externe opleidingen en trainingen. Of je nu wilt doorgroeien, een carrièreswitch overweegt of je skills verder wilt ontwikkelen: wij stimuleren je om het beste uit jezelf te halen.

Laptop of tablet en telefoon die je ook buiten werktijd mag gebruiken.

Een mobiliteitskaart waarmee je eerste klas reist en een reiskostenvergoeding.

#J-18808-Ljbffr