Customer Service Medewerker Chemie

Vanwege sterke groei zoeken we ons laboratorium in Wijhe een customer service medewerker. Jij bent de spin in het web tussen klant, laboratorium en commercie. Ben jij degene die onze klanten tevreden houdt? Lees dan snel verder!

Als customer service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Dit zijn bedrijven die te maken hebben met laboratoriumonderzoek op het gebied van mest, grond en gewas. Je behartigt hun belangen en zorgt voor een goede relatie met de klant en afhandeling van hun opdrachten. Een afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid dus. Dankzij jou blijven onze klanten tevreden klanten. Jij beantwoordt vragen van klanten en ondersteunt de salesmanager en helpt het laboratorium waar nodig.

De werkzaamheden bestaan uit voornamelijk uit:

• Beantwoorden van klantvragen via mail en telefoon.
• Registratie en afhandeling van klachten
• Onderhouden van klantdata
• Facturatie
• Administratie laboratorium
• Ondersteuning van het laboratorium

Een uitdagende werkplek in een leuk team binnen een groeiende en winstgevende (internationale) organisatie.

Wat mag jij verder verwachten van de deze vacature en Normec Dumea:

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Een functie van 32-40 uur per week
• Je ontvangt een goed salaris van €2.678 – €3.198 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband en is mede afhankelijk van je ervaring
• 24 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag
• De mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen
• Een goede pensioenregeling
• Je krijgt de ruimte om autonoom te kunnen werken met flexibiliteit en verantwoordelijkheid
• Als lerende organisatie biedt Normec Foodcare een continu ontwikkelprogramma waarbij je gestimuleerd wordt om je talenten te ontwikkelen
• Daarnaast krijg je toegang tot onze Online Academy met keuze uit meer dan 800 opleidingen die jij gratis mag volgen op basis van je persoonlijke interesses
• Een mobiele telefoon en laptop
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheid tot deelname fietsplan
• Collectieve ziektekostenverzekering bij VGZ
• Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten

Als Customer Service Medewerker Chemie ben voel je je op je gemak in een dynamische omgeving en kunt goed omgaan met onverwachte wijzigingen. Je bent in staat om snel te schakelen zonder de nauwkeurigheid van je werk in gevaar te brengen. Je hebt een positieve instelling, weet je van aanpakken en haal je energie uit een goede klantrelatie. Je streeft ernaar om voor elke klantvraag een passende oplossing te vinden.

Je doet dit door middel van een aangename samenwerking met je collega’s.

Verder bezit je:

• Een afgeronde mbo opleiding in een administratieve- of laboratorium richting
• Relevante ervaring in een vergelijkbare functie
• Je bent communicatief sterk en representatief naar klanten
• Je bent stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen
• Affiniteit met laboratorium in de chemische richting is een sterke pré

Binnen Normec Foodcare is de entiteit Normec Dumea gespecialiseerd in chemisch laboratorium onderzoek waarbij vooral wordt gefocust op de eerste stap van de keten: de agro‑sector. Dumea heeft van origine agrarische roots en heeft haar activiteiten uitgebreid naar feed en water. Op het laboratorium in Wijhe wordt chemisch en microbiologisch onderzoek uitgevoerd in grond, water, mest, en ruwvoeders en levensmiddelen. We voeren daarnaast veel monsternemingen uit op locatie bij onze klanten De platte organisatiestructuur is iets wat kenmerkend is voor Dumea.

De communicatielijnen zijn kort en er is weinig hiërarchie. In totaal zijn er ongeveer tachtig betrokken en gezellige collega’s werkzaam die zich samen inzetten voor de beste dienstverlening voor onze klanten.

Normec Foodcare maakt deel uit van Normec, een vertrouwde leider in de Testing, Inspection, Certification en Compliance (TICC)-industrie. Onze expertise bestrijkt cruciale gebieden zoals water-, lucht- en bodemkwaliteit, brand- en voedselveiligheid, waarbij we de hoogste normen voor kwaliteit en veiligheid in diverse sectoren waarborgen. Normec is opgericht in 2016 en is een ambitieuze, onafhankelijke en snelgroeiende organisatie met ongeveer 6.500…