Procesoptimalisatie armoedebestrijding & schuldhulpverlening

Opdrachtomschrijving

Je analyseert, adviseert en maakt een plan van aanpak ten aanzien van armoedebestrijding en schuldhulpverlening en ten aanzien van beleid, inkoop en uitvoering. Werkprocessen voor de uitvoering worden beschreven en de JKZ rol wordt vervuld. Het schrijven van beleid en/of het doen van uitvoering SHV is geen onderdeel van de opdracht.

De budgetadviseurs van de gemeente Ooststellingwerf adviseren en helpen inwoners of ondernemers bij financiële hulpvragen wanneer zij te maken hebben met (dreigende) problematische schulden. Zij ondersteunen inwoners om zijn of haar financiële situatie weer stabiel te krijgen. De wettelijke grondslag van het werk ligt in de Wet op de Schuldhulpverlening. Naast de dienstverlening van de budgetadviseur, kan de inwoner zich ook laten ondersteunen door vrijwilligersorganisaties (deels op initiatief van de gemeente lokaal opgericht in het kader van armoedebeleid).

KBNL voert voor de gemeente budgetbeheer en WSNP uit (vanuit een inkooprelatie). Beleidsmatig is budgetadvies onderdeel van het beleid dat de gemeente voert op het gebied van armoedebestrijding en schuldhulpverlening. De beleidsmatige keuzes van de gemeente ten aanzien van schuldhulpverlening zijn vastgelegd in de nota schuldhulpverlening. Hierin zijn een aantal actiepunten opgenomen, gekoppeld aan de elementen van de basisdienstverlening.

Het aanbod op het gebied van armoedebestrijding en schulphulpverlening is behoorlijk versnipperd. Er is een groot aanbod in landelijke en lokale ambities, actiepunten en initiatieven. Dit maakt dat we niet kunnen overzien of de gemaakte beleids-, en inkoopkeuzes op het gebied van schuldhulpverlening passend zijn. Het ontbreekt in de uitvoering aan structurele juridische kwaliteitszorg. Daardoor zijn de uitgangspunten van de nota schuldhulpverlening onvoldoende geborgd in processen.

Wij willen dat inwoners snel en goed geholpen worden. Daarom willen we bereiken dat:

• De gemeentelijke schuldhulpverlening bij onze visie op armoedebestrijding én bij de visie op dienstverlening past. Samen is het een coherent geheel en de keuzes zijn behapbaar in de uitvoering van schuldhulpverlening.
• het beleid, de inkoop en uitvoering van schuldhulpverlening zijn een logisch geheel, procesmatig optimaal en rechtmatig.
• De uitvoering ondersteuning krijgt bij het "nieuwe" werken.

Concrete producten

• Analyse, advies & plan van aanpak ten aanzien van de onderdelen beleid, inkoop en uitvoering armoedebestrijding en schuldhulpverlening.
• Werkproces afspraken en werkprocesbeschrijving voor de uitvoering van de budgetadviseurs.