Front Office Medewerker Burgerzaken

Voor Gemeente Doesburg werk je als Front Office Medewerker Burgerzaken binnen de organisatorische kaders van de gemeente. Je helpt inwoners aan de loketten met de meest voorkomende producten en diensten van burgerzaken en draagt zorg voor een correcte verwerking van BRP-gegevens.

De opdracht duurt 3 maanden en omvat 12 uur per week. Je werkt van maandag tot en met vrijdag op locatie in Doesburg; hybride werken is niet mogelijk. De start is zo spoedig mogelijk. Verlenging is mogelijk, maar nog niet bekend. Voor de opdracht kan een Verklaring Omtrent het Gedrag worden gevraagd.

Je bent een zelfstandige en klantgerichte professional met ervaring als medewerker burgerzaken. Je communiceert duidelijk, beheerst de Nederlandse taal goed en kunt uiteenlopende vragen en conflictsituaties met klanten adequaat behandelen. Je legt procedures begrijpelijk uit, luistert goed en staat stevig in je schoenen. Daarnaast ben je enthousiast, stressbestendig, resultaatgericht en gericht op samenwerken.

• Verstrek uittreksels uit de BRP.

• Verwerk wijzigingen in de BRP.

• Verleen zelfstandig de meest voorkomende producten en diensten van burgerzaken aan de loketten.

• Verzorg aanvragen en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.

• Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo-4-niveau.

• Je hebt aantoonbare werkervaring met de BRP en licht deze toe met minimaal één concreet voorbeeld en/of referentieproject.

• Je hebt aantoonbare kennis van Centric.

• Je hebt aantoonbare kennis van Key2
  
  Burgerzaken.

• Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring opgedaan in de rol van medewerker burgerzaken.

• Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau.

• Je hebt aantoonbare werkervaring met aanvragen en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.

• Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken.

• Je hebt aantoonbare werkervaring met de BRP.

• Je hebt relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten en bij soortgelijke organisaties.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt goed omgaan met uiteenlopende vragen.

• Je beheerst de Nederlandse taal goed.

• Je kunt adequaat reageren in conflictsituaties met klanten en procedures in begrijpelijke taal uitleggen.

• Je bent enthousiast, stressbestendig en staat stevig in je schoenen.

• Je beschikt over aanpassingsvermogen, klantgerichtheid, luistervaardigheid en doorzettingsvermogen.

• Je werkt resultaatgericht en kunt goed samenwerken.