ICT Support medewerker

Als ICT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle technische ondersteuning die onze zakelijke mkb-klanten nodig hebben. Of het nu gaat om hardware-problemen, netwerkstoringen of inlogkwesties, jij weet snel en effectief een oplossing te bieden. Je zorgt ervoor dat onze klanten ongestoord kunnen blijven werken, door technische problemen direct aan te pakken en op te lossen. Je werkt in een kleine, maar snelgroeiende en dynamische omgeving, waarin geen dag hetzelfde is.

Je krijgt de kans om je technische vaardigheden te benutten en verder uit te breiden, terwijl je samenwerkt met andere IT-specialisten om de technische dienstverlening steeds te verbeteren.

• Telefonisch ondersteunen van klanten bij technische problemen, zoals printers die niet werken, schermen die niet aangaan en inlogproblemen.
• Snel en effectief oplossen van hard- en softwareproblemen om downtime te minimaliseren en productiviteit te waarborgen.
• Aannemen, registreren en opvolgen van supportverzoeken tot een succesvolle oplossing.
• Installeren en configuratie van nieuwe computers, softwarepakketten en randapparatuur.
• Aanvragen en registreren van nieuwe licenties voor klanten.
• Samenwerken met collega’s binnen het IT-team en andere afdelingen om complexere problemen op te lossen.
• Een proactieve houding, waarin meedenken in oplossingen om toekomstige storingen te voorkomen belangrijk is.
• Documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen om de kennisdeling binnen het team te verbeteren.
• Uitvoeren van werkplekbeheer- en monitoring-taken voor een optimale werkomgeving.