Business Relationship Manager • ITSM • Overheid

Ben jij een ervaren Business Relationship Manager die ICT en business succesvol met elkaar weet te verbinden? In deze rol werk je aan duurzame klantrelaties en zorg je ervoor dat ICT-dienstverlening optimaal aansluit op de behoeften van kennisinstellingen binnen de overheid.

Als Business Relationship Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor interne en externe opdrachtgevers en verbind je hun informatiebehoeften met de ICT-organisatie. Je bouwt aan duurzame relaties, begeleidt klanten gedurende het volledige traject en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de informatievoorziening.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interne en externe opdrachtgevers
• Opbouwen, onderhouden en versterken van duurzame klantrelaties
• Adviseren over toekomstige ICT-ontwikkelingen en prioriteiten
• Organiseren en begeleiden van klantensessies
• Opstellen en bewaken van offertes en afspraken
• Afstemmen met interne teams, leveranciers en financiën
• Voorbereiden van initiatieven voor besluitvorming
• Bewaken van voortgang, budget en dienstverlening

• Afgeronde HBO-opleiding of hoger in (Technische) Bedrijfskunde of Bedrijfskundige Informatica
• Ervaring met relatiemanagement
• Ervaring met service ownership
• Ervaring met verandertrajecten en reorganisaties
• Ervaring met informatieplannen en koersbepalende onderwerpen
• Kennis van ITIL, ITSM en ontwikkelprocessen
• Ervaring met Agile/Scrum
• Technisch inhoudelijke kennis
• Bekend met Design Thinking

• Kennis van Generieke Applicaties
• Affiniteit met technologische ontwikkelingen
• Sterke sociale en verbindende vaardigheden

• Start: 01-09-2026
• Looptijd: 5 maanden
• Uren: 32 uur per week
• Locatie:
  Bilthoven (hybride)
• Soort opdracht:
  Payrolling
• Reageren t/m: :00 uur
• Kenmerk DC&I: