IT Support Medewerker

Account geblokkeerd, laptop vastgelopen en een collega die NU verder wil? Jij lost het op met geduld én een glimlach.

Bij VHB Groep bouwen we aan de toekomst.

En om al onze collega's goed hun werk te kunnen laten doen, moet ook achter de schermen alles gewoon werken. Daarom zoeken we een IT Support Medewerker die servicegericht is, graag problemen oplost en ervoor zorgt dat collega’s snel weer verder kunnen.

Over VHB Groep

VHB Groep is een internationaal familiebedrijf met ruim 250 collega's, actief binnen recycling, techniek en projectontwikkeling. Vanuit verschillende bedrijven en locaties door heel Europa werken we dagelijks aan duurzame en innovatieve oplossingen. Onze kernwaarden zijn trots, integer en grensverleggend. We houden van aanpakken, samenwerken en continu verbeteren.

Je gaat samenwerken met Rowdy en Daan, twee IT-collega's met veel enthousiasme en passie voor hun vak. Jullie vormen samen een klein, betrokken en super klantvriendelijkIT-team, met korte lijnen en volop ruimte om van elkaar te leren, vragen te stellen en je eigen ideeën in te brengen.

Wat ga je doen?

Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen. Je verleent 1e lijns support, helpt gebruikers bij dagelijkse problemen, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat hardware, accounts en systemen goed geregeld zijn.

De ene keer help je een collega die niet kan inloggen, de andere keer richt je een laptop in, beheer je een gebruikersaccount of zoek je uit waarom een bepaalde applicatie niet werkt. Je kijkt eerst wat je zelf kunt oplossen en schakelt waar nodig de juiste collega in.

Concreet betekent dit dat je:

• Je biedt 1e lijns ondersteuning bij vragen en problemen met hardware, software en systemen

• Je beheert hardware en installeert en configureert nieuwe apparatuur

• Je maakt gebruikersaccounts aan, wijzigt en beheert deze

• Je registreert, prioriteert en bewaakt meldingen

• Je ondersteunt nieuwe collega's bij hun IT-onboarding en zorgt dat zij goed van start kunnen

• Je houdt gebruikers op een duidelijke en klantvriendelijke manier op de hoogte

• Je blijft rustig als een gebruiker wat minder geduldig is en zoekt met een glimlach naar de oplossing

• Je ziet kansen om onze IT-support praktisch te verbeteren en pakt deze op

Geen dag is hetzelfde. Je helpt collega’s uit verschillende teams en op onze locaties in binnen- en buitenland met de meest uiteenlopende IT-vragen. Soms is het binnen vijf minuten opgelost, soms vraagt het wat meer uitzoekwerk.

Jouw impact?

Dankzij jouw snelle en persoonlijke ondersteuning kunnen collega’s door met hun werk en blijven onze processen draaien. Je voorkomt onnodige stilstand en zorgt ervoor dat gebruikers zich écht geholpen voelen. Kortom: als jij je werk goed doet, kan de rest van de organisatie dat ook.

Wie ben jij?

Voor ons is niet het aantal jaren ervaring het belangrijkste. Of je nu net van school komt of al een aantal jaar binnen IT-support werkt: we kijken vooral naar hoe jij werkt en hoe je met mensen omgaat.

Je bent servicegericht. Je luistert goed, vraagt door en vindt het belangrijk dat een gebruiker écht geholpen is. Tegelijkertijd ben je hands‑on: zie je iets wat je zelf kunt oplossen? Dan pak je het op. Weet je het antwoord niet direct? Dan zoek je het uit.

Verder herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding richting IT-support of ICT

• Je staat aan het begin van je carrière of hebt al enkele jaren ervaring binnen IT-support

• Je hebt kennis van Microsoft 365 en vindt makkelijk je weg binnen de Microsoft-omgeving. Ervaring met Azure, Intune, Active Directory, Teams of SharePoint is mooi meegenomen, maar geen vereiste

• Je bent nieuwsgierig, denkt logisch na en zoekt graag uit hoe iets wél kan

• Je pakt zaken…