Senior Projectleider implementatie ServiceNow

Location: 's-Hertogenbosch

Voor onze opdrachtgever  Provincie Noord-Brabant  zoeken wij een  Senior Projectleider implementatie Service Now . Van 16-11-2026 t/m 16-5-2027, met optie op verlenging: 2 x 3 maanden. Standplaats: 's-Hertogenbosch. Uren: 36 per week.
Opdrachtomschrijving   Uitdaging
Ben jij de Senior Projectmanager die een complexe organisatiebrede implementatie van Service Now succesvol naar de eindstreep brengt?
De Provincie Noord-Brabant bevindt zich in een belangrijke transitie naar een regieorganisatie. Service Now wordt het centrale platform voor servicemanagementprocessen binnen de provincie en vormt een cruciaal onderdeel van de verdere professionalisering van de dienstverlening.
De implementatie omvat niet alleen de technische inrichting van het platform, maar ook procesinrichting, datamigratie, integraties, adoptie, governance en overdracht naar beheer. Daarbij is sprake van een omgeving met meerdere interne stakeholders, leveranciers en afhankelijkheden.
Voor deze uitdagende implementatie zoeken wij een zeer ervaren Senior Projectmanager die integraal verantwoordelijk is voor de aansturing van het project en zorgt voor een beheerste en succesvolle ingebruikname van Service Now.
Opdracht
Het doel van de opdracht is het realiseren van een succesvolle, beheerste en duurzame implementatie van Service Now, waarbij processen, techniek, gebruikersorganisatie en beheerorganisatie optimaal op elkaar aansluiten en de dienstverlening van de Provincie Noord-Brabant duurzaam wordt ondersteund door het nieuwe platform.
Als Senior Projectmanager Service Now Implementatie ben je verantwoordelijk voor de integrale aansturing van het implementatieproject. Je bent eindverantwoordelijk voor de planning, voortgang, kwaliteit, risico's, afhankelijkheden en besluitvorming gedurende het gehele traject.
Je zorgt voor samenhang tussen de verschillende werkstromen, waaronder procesimplementatie, technische inrichting, migratie, integraties, testen, adoptie en beheerborging. Daarbij werk je nauw samen met proceseigenaren, functioneel beheer, technische specialisten, architecten, leveranciers en management.
Je bent het centrale aanspreekpunt voor projectgovernance en stuurt actief op voortgang, resultaten en escalaties. Daarnaast draag je zorg voor tijdige besluitvorming en adequate rapportage richting opdrachtgevers, management en stuurgroepen.
Met deze opdracht beoogt opdrachtgever met de professional nadrukkelijk geen arbeidsovereenkomst aan te gaan. Inschrijving staat derhalve open voor zelfstandig ondernemers en voor partijen die professionals in loondienst beschikbaar stellen. De opdracht wordt aangeboden en uitgevoerd binnen het kader van de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (Wet DBA). In alle gevallen geldt dat er geen arbeidsrechtelijke relatie ontstaat tussen opdrachtgever en de ingezette professional.
Kandidaatomschrijving
Wat verwachten we van jou?
De Senior Projectmanager beschikt over ruime ervaring met complexe ICT-implementaties binnen grote organisaties en heeft aantoonbare ervaring met organisatiebrede verandertrajecten.
Beschikt over uitstekende vaardigheden op het gebied van project- en programmamanagement.
Heeft ruime ervaring met bestuurlijke besluitvorming en stakeholdermanagement.
Beschikt over aantoonbare ervaring in complexe multi-vendor omgevingen.
Heeft ervaring met implementaties van servicemanagementplatformen, bij voorkeur Service Now.
Heeft ervaring met migraties, integraties, testen en livegangen.
Is resultaatgericht, besluitvaardig en communicatief sterk.
Beschikt over een hoge mate van organisatiesensitiviteit en bestuurlijke sensitiviteit.
Is in staat om zowel strategisch, tactisch als operationeel te opereren.
Verbindt partijen en realiseert resultaten in complexe omgevingen.
Eisen
Opleidingsniveau
De kandidaat beschikt over een afgeronde WO-opleiding of toont aantoonbaar WO werk- en denkniveau aan. Daarnaast beschikt de kandidaat over actuele en aantoonbare vakinhoudelijke kennis, onderbouwd met relevante opleidingen, trainingen en certificeringen op het gebied van projectmanagement, servicemanagement en Service Now.
Een erkende certificering op het gebied van project- en/of programmamanagement, zoals PRINCE2 Practitioner, MSP Practitioner, IPMA-C of hoger, PMP of een aantoonbaar gelijkwaardige certificering.
Een geldige ITIL Foundation certificering, bij voorkeur aangevuld met één of meer verdiepende ITIL-certificeringen.
Minimaal twee afgeronde Service Now-trainingen, opleidingen of certificeringen gericht op implementatie,…