Functioneel Beheerder

Jij verbindt de vraag vanuit de gebruikersorganisatie naar een goede inrichting qua processen en applicaties!

Wil jij meebouwen aan de toekomst van de Gemeente Meerssen?

Voor de afdeling Bedrijfsvoering zijn wij op zoek naar:

Functioneel beheerder
(0,8 fte)

Jij verbindt de vraag vanuit de gebruikersorganisatie naar een goede inrichting qua processen en applicaties!

In deze rol werk je vanuit het team Informatievoorziening & Automatisering (I&A) primair voor een of meerdere teams binnen de organisatie op het gebied van functioneel beheer van de informatiesystemen en applicaties die binnen dat team worden gebruikt.

Wij zoeken een Functioneel beheerder voor de teams Beleid & Beheer en Strategie & Projecten van de afdeling Ruimte. Deze teams houden zich bezig met de vakgebieden groen, water, wegen, verkeer, duurzaamheid, afval, gebouwenbeheer en wonen. De applicaties die in deze vakgebieden worden gebruikt zijn o.a.:
Obsurv, BrutIS, Carto, Open Cities Map, MOON, MOOR en Mind Your Pass.

Techniek, wensen en processen gaan niet automatisch samen. De behoeften van gebruikers en management veranderen continu. Daardoor moeten ook de informatiestromen, applicaties en systemen voortdurend in beweging blijven. In de rol van functioneel beheerder match jij de hulpvragen van de gebruikers met de technische mogelijkheden die er zijn binnen de applicatie(s). Dat houdt in dat je taken uitvoert op het gebied van gebruiksbeheer, wijzigingenbeheer, behoeftemanagement en functionele inrichting.

Daarnaast adviseer je bij het verbeteren van processen, implementaties, kostenconsequenties en tijdlijnen. Zo draag je bij aan het organiseren en moderniseren van onze processen.

• Gebruiksbeheer, zoals het begeleiden en instrueren van gebruikers/gebruikersgroepen; contact onderhouden met leveranciers omtrent technisch support; en afhandelen van incidenten.
• Behoeftemanagement, zoals het vertalen van wensen en (informatie) behoeften van gebruikers naar functionele inrichting en toepassingen.
• Functionaliteitenbeheer, zoals het (door) ontwikkelen van werkprocessen, werkinstructies, procesbeschrijvingen en gebruikershandleidingen; en signaleren van, adviseren over en participeren bij de implementatie van nieuwe functionaliteiten en applicatie(onderdelen).
• Wijzigingenbeheer, zoals het prioriteren, beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of wetswijzigingen; en vaststellen van de impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie.
• Beveiligingsbeheer, zoals het ondersteunen van proceseigenaren bij het beheer, de coördinatie en het advies ten aanzien van informatieveiligheid en privacy; en fungeren als eerste aanspreekpunt voor proceseigenaren en als ambassadeur voor informatieveiligheid en privacy binnen het proces.
• Netwerken/samenwerken, zoals het deelnemen aan project- en werkgroepen en aan informatiesessies van leveranciers, VNG of andere organisaties; en nauw samenwerken met andere functioneel beheerders, systeembeheerders, etc.

Je hebt affiniteit met processen en techniek en zicht op de samenhang van verschillende processen en applicaties. Je hebt gevoel voor wat er speelt, je monitort, luistert, communiceert en faciliteert. In je werk heb je oog voor de behoeften en belangen van de interne organisatie, de inwoner en je collega’s.

Voor collega’s en andere betrokkenen ben je zichtbaar en bereikbaar en je zoekt actief de verbinding met hen op. Tevens neem je collega’s moeiteloos mee in de mogelijkheden en functionaliteiten van de applicatie(s). Je duidt het verhaal achter de techniek en kunt wat voor jou vanzelfsprekend is, vertalen voor anderen en vice versa. Hierbij weet jij diverse communicatiestijlen aan te passen op individuen.

Je denkt vooral in oplossingen, bent resultaatgericht en hebt overtuigingskracht. Tot slot behoren gestructureerd werken, organiseren en plannen ook tot jouw kwaliteiten.

• Minimaal HBO- werk en denkniveau.
• Relevante ervaring op het gebied van functioneel beheer.
• Affiniteit en ervaring met processen en applicaties binnen een overheidsinstelling.
• Specifieke kennis en ervaring omtrent de genoemde applicaties of bereidheid je deze snel eigen te maken, al dan niet via een training/cursus.

Voor deze functies vereisen we een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

De gemeente Meerssen kent drie afdelingen:
Bedrijfsvoering, Ruimte en Samenleving. In totaal werken er ongeveer 130…