Onsite IT Supportmedewerker - Petten & Utrecht

Location: Petten

Over deze vacature

Bij TNO werken onderzoekers en experts aan innovaties die Nederland veiliger, gezonder, duurzamer en digitaler maken. Een betrouwbare en veilige IT-omgeving is daarbij onmisbaar. Vanuit Information Services ondersteunen we collega's op onze verschillende locaties en zorgen we ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van IT-voorzieningen.

Als Onsite IT Supportmedewerker ben jij één van de gezichten van Information Services in Den Haag. Je ondersteunt gebruikers via de servicedesk, lost IT-vraagstukken op locatie op en bouwt daarnaast specialistische kennis op binnen cryptobeheer en andere kennisdomeinen. Daarmee combineer je dagelijks gebruikerscontact met inhoudelijke verdieping binnen een veilige en technisch uitdagende omgeving.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt onderzoekers en medewerkers bij het gebruik van IT-producten en
-diensten. Daarbij ligt de nadruk op servicedesk en onsite support, aangevuld met een eventuele specialisatie in andere kennisdomeinen. Denk hierbij aan kennisgebieden zoals Microsoft 365, SharePoint, ALM, Linux, werkplekdiensten of andere IT-platformen die binnen TNO worden gebruikt. Samen bepalen we welke specialisatie het beste aansluit bij jouw profiel én de behoeften van het team.

Concreet houd je je dagelijks dus bezig met:

Oplossen van incidenten en serviceverzoeken via telefoon, e-mail en tickets.

Installeren, configureren en vervangen van werkplekken, hardware en software.

Ondersteunen van gebruikers op verschillende TNO-locaties in de regio Utrecht en Petten.

Afhandelen van Tier 2-meldingen binnen jouw specialistische domeinen.

Vastleggen van wijzigingen, procedures en kennisartikelen.

Samenwerken met specialisten en Dev Ops-teams om structurele verbeteringen door te voeren.

Wat wij van jou verwachten

Je bent servicegericht, werkt gestructureerd en voelt je prettig in een omgeving waar informatiebeveiliging, nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid belangrijk zijn. Je legt makkelijk contact en hebt een growth mindset.

Dit breng je meeMBO 4 werk- en denkniveau in een IT-richting.

Ervaring binnen een servicedesk-, werkplekbeheer- of supportfunctie.

Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Je werkt nauwkeurig en bent je bewust van de impact van fouten binnen een beveiligde IT-omgeving.

Het vermogen om procedures nauwkeurig te volgen en correct vast te leggen.

Interesse in IT-beheer, applicaties of IT-security en de motivatie om jezelf hierin verder te ontwikkelen.

Rijbewijs

B.Bereidheid om op verschillende TNO-locaties in de regio te werken.

Bereidheid om een Verklaring van Geen Bezwaar (A/B) van de AIVD te verkrijgen.

Affiniteit met IT-platformen en IT-security.

Dit is een préErvaring binnen een grotere organisatie waar informatiebeveiliging een belangrijke rol speelt.

Ervaring met Microsoft 365, SharePoint, Linux, ALM of vergelijkbare toepassingen.

Ervaring met het werken volgens procedures, securityrichtlijnen en kwaliteitsstandaarden.

Dit kun je bij ons ontwikkelen

Ervaring of specialisatie is geen vereiste. Belangrijker vinden wij dat je interesse hebt in dit en andere kennisdomeinen en gemotiveerd bent om je hierin verder te ontwikkelen. Je krijgt bij ons de mogelijkheid om specialistische kennis op te bouwen van:

Microsoft 365, SharePoint, ALM, Linux en andere platformen binnen TNO.Werken binnen beveiligde en high-security omgevingen.

Tier 2 support binnen specialistische IT-domeinen.

Wat wij jou bieden

Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto (fulltime/40u) maandsalaris tussen €2.800,- en € 4.000,- (afhankelijk van je kennis en ervaring) ontvang je een 13e maand (8,33%) en een flexbudget (5,58% + € 180). De 13e maand en het…