E-commerce & proces specialist

• Dalfsen
• 3.018 - 4.076
• 32 tot 36 uur

Ben jij iemand die graag problemen oplost, processen verbetert en ervoor zorgt dat systemen goed op elkaar aansluiten? Als E-commerce & proces specialist bij Eshuis zorg jij ervoor dat onze webshop en de bijbehorende processen goed functioneren. Je bent het aanspreekpunt voor operationele vraagstukken en zorgt ervoor dat problemen niet alleen worden opgelost, maar in de toekomst ook worden voorkomen.

Je werkt nauw samen met collega’s van onder andere ICT, planning en productie. Je signaleert waar processen beter kunnen, onderzoekt de oorzaken en zet verbeteringen in gang. Zo draag je bij aan een betrouwbare webshop, efficiëntere processen en een goede klantervaring.

In deze functie zorg je ervoor dat onze webshop, systemen en interne processen goed op elkaar aansluiten. Je houdt overzicht over operationele problemen, pakt deze zelfstandig op en zorgt voor een goede afhandeling. Daarbij kijk je ook naar de oorzaak van problemen en zoek je naar oplossingen om deze in de toekomst te voorkomen.

Daarnaast beheer en verbeter je onze belangrijkste digitale systemen: ons webshopplatform Magento, waarin onze producten, productopties en bestellingen worden beheerd, en ons CRM-systeem Hubspot, waarin we klantgegevens, contactmomenten en verkoopkansen bijhouden en processen automatiseren.

Je beheert de backlog en roadmap van ons e-commerceplatform. Je bepaalt samen met betrokken collega’s welke verbeteringen prioriteit hebben en zorgt ervoor dat deze stapsgewijs worden opgepakt. Hierbij werk je niet alleen samen met interne afdelingen, maar heb je ook regelmatig contact met externe partijen, zoals verzendpartners, agencies en andere samenwerkingspartners.

Waar kom je terecht?

Je komt terecht in het e-commerceteam van Thomas, onderdeel van de commerciële afdeling. Met Daan, die de webshop doorontwikkelt en verbetert, vorm je een duo: hij zorgt dat de webshop beter wordt, jij zorgt dat alles erachter soepel blijft lopen. Sander, onze Senior Performance Marketeer, zorgt dat klanten ons weten te vinden en Daniël controleert en keurt in prepress de bestanden van klanten goed.

Een klein team met korte lijnen, waar je ideeën snel in de praktijk ziet terugkomen. En het is niet alleen werk. Met collega’s van andere afdelingen staan we regelmatig samen aan de borrel of organiseren we iets leuks.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele problemen en vragen rondom onze webshop.
• Je signaleert terugkerende fouten en klachten, onderzoekt de oorzaken en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd.
• Je beheert de backlog en roadmap van ons e-commerceplatform en bepaalt samen met betrokken collega’s welke verbeteringen prioriteit hebben.
• Je neemt het voortouw in verbeterprojecten en begeleidt deze van het eerste idee tot de uitvoering.
• Je werkt samen met collega’s van ICT, planning en productie om processen slimmer en efficiënter in te richten.
• Je onderhoudt contact met externe partijen, zoals verzendpartners, agencies en andere partners, om operationele vraagstukken op te lossen en verbeteringen door te voeren.
• Je beheert en optimaliseert digitale systemen, zoals Hubspot en Magento, en zorgt ervoor dat workflows, dashboards en rapportages goed functioneren.

Wij bieden jou:

• een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
• een passend salaris € 3.018 – € 4.076 o.b.v. 36 uur
• een contract voor 32 tot 36 uur met uitzicht op verlenging
• een 13e maand die je in november ontvangt
• 25 vakantiedagen o.b.v. 36 uur om te genieten van je vrije tijd
• leuke extra’s en activiteiten bedacht door jouw team of georganiseerd vanuit Eshuis
• een betrokken werkomgeving met…