Service & ERP Coordinator

Ben jij een organisatorische alleskunner die energie krijgt van klantcontact, techniek en het coördineren van serviceactiviteiten? Kun jij moeiteloos schakelen tussen klanten, monteurs, leveranciers en interne afdelingen? En vind je het leuk om daarnaast et verder professionaliseren van onze ERP-administratie? Dan maken we graag kennis met jou!

CPS ontwikkelt, bouwt en installeert hoogwaardige case packing systemen voor klanten over de hele wereld. Onze machines combineren slimme mechanica, innovatieve software en betrouwbare prestaties om productieprocessen efficiënter en toekomstbestendig te maken.

We investeren continu in nieuwe technologieën, standaardisatie en productontwikkeling. Tegelijkertijd geloven we dat ons grootste onderscheidend vermogen onze mensen zijn. Daarom investeren we net zo graag in jouw ontwikkeling als in onze machines.

Als Service & ERP Coördinator ben je een belangrijke schakel binnen onze serviceorganisatie. Je zorgt ervoor dat installatie-, inbedrijfstellings-, onderhouds-, reparatie- en modificatiewerkzaamheden goed worden voorbereid en uitgevoerd. Je bewaakt de planning, voortgang, kwaliteit en budgetten en zorgt voor een correcte administratieve verwerking in het ERP-systeem.

Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding, planning en coördinatie van servicewerkzaamheden. Je zorgt ervoor dat onze buitendienstmedewerkers goed voorbereid op pad gaan en dat klanten weten waar zij aan toe zijn.

• Het plannen van installatie-, inbedrijfstellings-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
• Het afstemmen van de planning met klanten, Installation Mechanics en Field Service Engineers.
• Het coördineren van de dagelijkse inzet van de buitendienst.
• Het tijdig organiseren van materialen, onderdelen, gereedschappen en overige benodigdheden.
• Het bewaken van de voortgang, kwaliteit, planning en budgetten.
• Het fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, de buitendienst en de afdeling.
• Het deelnemen aan plannings- en project overleggen.
• Het signaleren van risico’s, afwijkingen en knelpunten en het tijdig escaleren hiervan.
• Het verwerken en opvolgen van bezoekrapportages en serviceactiviteiten.

Een belangrijk onderdeel van jouw rol is het actueel en betrouwbaar houden van onze service- en klantadministratie. Je zorgt ervoor dat de juiste informatie op het juiste moment beschikbaar is.

• Het beheren en actualiseren van klantdossiers in het ERP-systeem.
• Gebruikers en medewerkers beheer
• Rechten en rollen beheren
• Updaten RidderIQ samen met het ICT-bedrijf
• Lay-outs / widgets maken/aanpassen
• Nieuwe modules beoordelen en eventueel implementeren

Jij bent een zelfstandige en klantgerichte coördinator die het overzicht bewaart, ook wanneer er meerdere servicevragen en projecten tegelijk lopen. Je communiceert gemakkelijk met verschillende partijen en voelt je prettig in een technische, internationale omgeving.

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met servicecoördinatie, projectcoördinatie of een vergelijkbare functie.
• Kennis van logistieke en planningsprocessen.
• Affiniteit met techniek, onderhoud en industriële machines.
• Ervaring met ERP-systemen; kennis van Ridder IQ is een pré.
• Ervaring met klantcontact en commerciële processen.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een klantgerichte, resultaatgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Een nauwkeurige en planmatige werkwijze.
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en snel te schakelen.
• Stressbestendigheid en zelfstandigheid.

Bij CPS geloven we dat we nooit zijn uitgeleerd. Daarom stemmen we jouw ontwikkeltraject volledig af op jouw kennis en ervaring.

Ben je starter?…