Klantenservice medewerker logistiek

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die zich richt op het ontwerpen en realiseren van complexe technische installaties voor de entertainmentindustrie. In deze functie speel je een belangrijke rol in het bewaken en coördineren van klantorders en offertes. Je stemt dagelijks af met interne afdelingen om ervoor te zorgen dat leveringen volgens planning verlopen en grijpt in wanneer dat nodig is.

Daarbij houd je overzicht over het gehele orderproces en zorg je dat zowel collega’s als klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd. Daarnaast onderhoud je contact met klanten over levertijden en wijzigingen, en draag je bij aan een open en professionele samenwerking. Je denkt actief mee over procesverbeteringen en zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking van alle afspraken en leverinformatie.

• Het volgen van de voortgang van klantorders en offertes;
• Afstemmen met interne afdelingen om leveringen soepel te laten verlopen;
• Knelpunten en wijzigingen in planning en levering signaleren en opvolgen;
• Acties ondernemen wanneer planningen in gevaar komen;
• Klanten informeren over levertijden en wijzigingen in leveringen;
• Bijdragen aan een open en goede samenwerking tussen klant en organisatie;
• Verbeterpunten in processen en werkwijzen signaleren en aandragen;
• Zorgen voor een correcte administratie van afspraken, wijzigingen en leverschema’s.

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting, zoals Werktuigbouwkunde of Technische Bedrijfskunde;
• Interesse in customer service, supply chain en orderverwerkingsprocessen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Zelfstandig, gestructureerd en oplossingsgericht kunnen werken;
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden;

• Een internationale en dynamische werkomgeving met gedreven en enthousiaste collega’s die werken aan producten die wereldwijd voor beleving en plezier zorgen;
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Er zijn volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, zoals trainingen en doorgroeikansen;
• Een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket met goede primaire en secundaire voorwaarden;
• Er wordt aandacht besteed aan vitaliteit, met dagelijks verse soep en gratis fruit;
• Er worden regelmatig leuke teamactiviteiten en uitjes georganiseerd.