Medewerker frontoffice sociaal domein

Je voert bij de gemeente Dalfsen de eerste uitvraag bij hulpvragen van inwoners en bepaalt welke ondersteuning het beste past.

Omschrijving van de opdrachtgever:
De gemeente Dalfsen ligt aan de oevers van de Overijsselse Vecht. Het is een plattelandsgemeente met ongeveer 30.000 inwoners, verdeeld over de kernen Dalfsen, Nieuwleusen, Lemelerveld, Oudleusen en Hoonhorst en een uitgestrekt buitengebied. Dalfsen is actief binnen de Regio Zwolle en is lid van de P10, het samenwerkingsverband van grote plattelandsgemeenten en van de Talentenregio.

Dalfsen staat bekend om zijn uitstekende leefomgeving. In 2023 stelde het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) zelfs vast dat de inwoners van Dalfsen de gelukkigste van Nederland zijn. Daar is de gemeente terecht trots op. Duurzaamheid en een goede woon-, werk- en leefomgeving staan hoog op de agenda.

Bij de gemeente werken zo'n 300 betrokken medewerkers, die zich elke dag inzetten voor het welzijn van de inwoners. Samenwerken is de kracht van de organisatie, binnen de gemeente en met externe partners.

Als medewerker frontoffice sociaal domein ben jij het eerste contact voor inwoners en professionals. Je voert de eerste uitvraag, kijkt verder dan alleen de directe hulpvraag en bepaalt welke ondersteuning past. Daarvoor ken je de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Jeugdwet, de Participatiewet en andere regelingen binnen het sociaal domein.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals en beantwoordt hun vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Je voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit en brengt de situatie, het netwerk en de leefgebieden van de inwoner in kaart.
• Je beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van elke hulpvraag.
• Je screent hulpvragen volgens de geldende wet- en regelgeving, zoals de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet.
• Je bepaalt of een vraag bij de gemeente thuishoort of beter past bij een voorliggende voorziening, zoals Saam Welzijn of Maatschappelijk Werk.
• Je verwerkt dossiers en regelt de toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet.
• Je plant huisbezoeken in en zoekt snel de juiste informatie en samenwerkingspartners erbij.
• minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als medewerker frontoffice, consulent of in een vergelijkbare functie
• bij voorkeur:
  • een afgeronde mbo-opleiding op minimaal niveau 4 in de richting van sociaal werk, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of Pedagogiek
  • minimaal 5 jaar werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als medewerker frontoffice, consulent of in een vergelijkbare functie
  • werkervaring met Suite(centric)
  • ervaring met het voeren van telefonische uitvragen en het uitvoeren van een eerste screening van hulpvragen
  • kennis van de sociale kaart, het zorglandschap en de mogelijkheden binnen het voorveld
  • kennis van de Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en andere regelingen binnen het sociaal domein

Gesprek:
Dinsdag 6 oktober

Standplaats:
Dalfsen

Wij bieden:
De functie is per maandag 19 oktober aanstaande beschikbaar voor 28-32 uur per week. Deze functie is op projectbasis met een verwachte looptijd van 8 maanden, met een optie tot verlenging (2 x 3 maanden). Op deze opdracht is de inzet van een zelfstandige (zzp’er) niet mogelijke. Ben je zelfstandige en wil je toch graag voor deze opdracht in aanmerking komen?

We gaan graag met je in gesprek over welke andere mogelijkheden we voor je hebben om deze opdracht via ons uit te voeren.