Medewerker Retouren

Elke dag is anders als Medewerker Retourenop de RMA afdelingbij Copaco! Met jouw servicegerichte werkhouding heb jij een belangrijke bijdrage in de klanttevredenheid. Jouw accurate en nauwkeurige werkwijze maakt het verschil.

RMA staat voor Return Merchandise Authorization.

Dit is het proces waarbij eerder geleverde goederen worden geretourneerd aan de leverancier of fabrikant, bijvoorbeeld voorvervanging, reparatie of terugbetaling.

Binnen Copaco speelt de RMA-afdeling een cruciale rol in het correct, tijdig en zorgvuldig verwerken van deze retourstromen.

Als Medewerker Retouren (RMA) werk je in ons distributiecentrum en ben je verantwoordelijk voor defysieke en administratieve afhandeling van retourzendingen. Je beoordeelt binnenkomende retouren, beslist of deze worden goed- of afgekeurd en zorgt voor een correcte verwerking in ons systeem.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Beoordelen vanfysiek ontvangen retourgoederen(RMA’s, defecten en reparaties) op volledigheid, staat en juistheid

• Goed- of afkeuren van retouren volgens Copaco- en vendor procedures

• Administratief verwerken van retouren inSAP

• Verwerken van3rd party retouren, goederenafgiftes en interne goederenbewegingen

• Dagelijkse rapportages opstellen over openstaande en afgehandelde retouren

• Signaleren van afwijkingen tussen fysieke goederen en administratieve gegevens

• Uitvoeren vanvoorraadtellingenvoor het RMA-magazijn

• Aanvragen en retourneren vanDOA (Dead on Arrival) - en reparatiezendingennaar vendors

• Overleggen met productmanagement en leveranciers over retourafspraken en SLA’s

• Beheren van het retourleveranciersmagazijn

• We vinden het fijn als je een MBO-diploma, niveau 4op zak hebt, maar bij een perfecte klik vinden we dat niet het meest belangrijke.

• Het is een grote plus als je al eens in een logistieke omgeving hebt gewerkt omdat je dan bekend bent met de processen.

• Je bent administratief goed onderlegd: je bent bekend met geautomatiseerde systemen en weet daar snel je weg in te vinden.

• Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar.

Een uitdagende functie met veel ruimte voor initiatief. Je komt terecht in een team van enthousiaste en gedreven collega’s. Je komt te werken in een informele en gedreven cultuur van een groeiend en succesvol bedrijf, waar gewerkt wordt met slimme en innovatieve producten. Dat je bij ons cursussen, workshops en opleidingen volgt, vinden wij heel gewoon. Leren staat bij ons hoog in het vaandel.

Op onze beurt bieden wij jou het volgende:

• Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden,

• 25 vakantiedagen, 3 ATV-dagen plus de mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime dienstverband),

• Een goede pensioenregeling,

• Ontwikkeling en groei vinden wij belangrijk. Wij investeren dan ook graag in jou als het gaat om opleidingen en trainingen,

• Een aantrekkelijke korting op onze producten,

• Korting op onze collectieve (zorg) verzekering,

• Vaste vrijdagmiddagborrels en leuke teamuitjes,

• Als we op kantoor zijn staat er elke dag vers fruit voor je klaar (en af en toe iets anders, want successen vieren we samen!).