Employé service clients

Pour notre partenaire, une entreprise industrielle suisse reconnue pour son savoir-faire et la fabrication d'outils de précision, située dans la région de Neuchâtel, nous sommes à la recherche d'un(e)

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients du marché suisse
• Conseiller et renseigner la clientèle par téléphone et par e-mail sur les produits et services
• Coordonner les expéditions, la facturation et le suivi administratif des commandes
• Assurer le suivi des demandes SAV et garantir un service de qualité aux clients
• Gérer les données clients, les listes de prix et les communications commerciales
• Accueillir les visiteurs, clients et fournisseurs avec professionnalisme
• Gérer la centrale téléphonique et orienter les différents interlocuteurs
• Participer au bon fonctionnement de la réception ainsi qu'au point de vente

• CFC d'employé(e) de commerce ou formation jugée équivalente
• Expérience confirmée dans le service clients, l'administration des ventes ou la réception
• Excellente maîtrise du français et très bonnes connaissances de l'allemand (minimum B2), un niveau d'anglais minimum B1 est requis
• Bonne maîtrise des outils MS Office et aisance avec les systèmes ERP
• Personnalité orientée service et satisfaction client
• Excellentes compétences relationnelles et de communication
• Méthodique, organisé(e) et capable de gérer les priorités
• À l'aise dans un environnement dynamique et polyvalent

• Rejoindre une entreprise suisse reconnue et stable
• Fonction variée alliant service clients, administration et accueil
• Environnement de travail dynamique et collaboratif
• Conditions de travail attractives
• Opportunité de contribuer activement à la satisfaction d'une clientèle exigeante