Call Center: Retention Specialist 100

Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs.

Vous concentrez-vous sur l’essentiel et tenez‑vous vos promesses ?

Souhaitez‑vous simplifier les choses complexes et vous distinguer par vos paroles et vos actes ?

Et surtout : êtes‑vous capable de reconnaître rapidement les besoins des clients et de leur offrir un service exceptionnel au quotidien ?

Notre centre de service dynamique et moderne à Bienne réunit plusieurs départements spécialisés interconnectés. Rejoignez notre équipe :

Dans notre équipe dynamique et axée sur les résultats, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation des clients.

Concrètement, vous allez :

• Réception des appels des clients souhaitant résilier leur contrat et identification de leurs besoins
• Réalisation d’appels sortants pour proposer des solutions adaptées et encourager le renouvellement des contrats
• Conseil personnalisé sur nos produits et services afin de maximiser la satisfaction client

• Diplôme de formation professionnelle de base
• Forte orientation client et plaisir du contact personnel
• Expérience en vente ou dans une fonction commerciale, idéalement en centre d’appel
• Excellentes compétences orales et écrites en allemand et français, l’italien et l’anglais sont un plus
• Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications
• Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, aisance en communication, ponctualité

• Rémunération attractive avec commissions selon vos résultats
• Prime mensuelle à partir de la 3e langue nationale
• Jusqu’à 20 % de télétravail selon le domaine d’activité
• 5 semaines de congés
• Un environnement de travail moderne et inspirant
• Avantages sociaux solides ainsi qu’une prévoyance flexible et avantageuse
• Abonnement mobile gratuit valable dans toute l’Europe
• Offres exclusives et réductions sur nos produits et services

Avez‑vous toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous souhaitons absolument faire votre connaissance !

Un extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu’un certificat de poursuites du bureau des poursuites sont exigés lors de l’embauche.