Application Manager

Viteos est un groupe spécialisé dans la transition énergétique, fournissant des énergies et gérant les réseaux d'eau, d'électricité, de gaz et de chauffage/froid à distance à plus de 100 000 clients. Présent en Romandie, Viteos propose des solutions globales et durables dans les domaines des infrastructures, photovoltaïque, batteries de stockage, pompes à chaleur et mobilité électrique.

Vous aimez résoudre des problèmes, être proche des utilisateurs et faire avancer les choses ? Nous recherchons un Application Manager capable d'assurer le lien entre l'IT et les métiers au sein de nos différentes sociétés du groupe.

Votre mission principale est d’accompagner nos utilisateurs au quotidien, d’assurer le support applicatif et technique, de coordonner les besoins IT des sociétés filles et de contribuer à l’amélioration continue de nos outils.

• Assurer la disponibilité, la fiabilité et la performance des applications métier.
• Gérer les incidents applicatifs et coordonner leur résolution avec les partenaires internes et externes.
• Participer aux évolutions fonctionnelles et techniques des applications.
• Assurer le suivi des mises à jour, des tests et des mises en production.
• Maintenir la documentation fonctionnelle et technique.
• Participer aux projets de digitalisation et aux initiatives liées à l'Intelligence Artificielle.

• Être l’interlocuteur IT privilégié des sociétés filles du groupe.
• Assurer la prise en charge et la résolution des tickets Help Desk de niveau fonctionnel et technique.
• Co‑ordonner les interventions avec les équipes IT internes et nos partenaires externes.
• Garantir un suivi efficace des demandes et assurer une communication proactive avec les utilisateurs.
• Identifier les besoins récurrents et proposer des améliorations permettant de gagner en efficacité.

• Comprendre les besoins des utilisateurs et les challenger afin de distinguer les besoins réels des demandes de confort.
• Évaluer les priorités et les niveaux d'urgence en tenant compte des enjeux métiers.
• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils et bonnes pratiques.
• Participer à la standardisation des processus entre les différentes sociétés du groupe.
• Assurer un reporting régulier sur les incidents, demandes et projets en cours.

• Bachelor ou diplôme équivalent en Informatique, Systèmes d'Information ou Informatique de gestion.
• Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle d’Application Manager, Support Applicatif, IT Business Partner ou fonction similaire.
• Excellent sens du service et de la communication.
• Autonome, curieux et orienté solutions.
• Capacité à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement multi‑sites.
• Intérêt marqué pour l’innovation et les opportunités offertes par l’IA.
• Déplacements réguliers à prévoir entre les différentes sociétés du groupe.
• Français courant et bonnes connaissances de l’anglais.

Envie de rejoindre une équipe où proximité, innovation et esprit de service font la différence? Rejoignez‑nous!

Date d’entrée souhaitée: à convenir.

Ce poste est ouvert à toute personne, indépendamment de son genre, identité, origine ou situation.