Менеджер по продукту возвратов покупателя

Описание: Команда работает над процессом возврата товаров и денежных средств и путём покупателя на этом этапе взаимодействия с Ozon.

• Участвовать в определении направления развития и стратегии продукта;
• Изучать потребности пользователей и работать с разными источниками обратной связи;
• Формулировать, проверять и оценивать гипотезы с помощью исследований и аналитики;
• Выстраивать и оптимизировать процессы, влияющие на качество и скорость работы продукта;
• Составлять бизнес-требования по проектам и контролировать сроки на всех этапах реализации;
• Взаимодействовать с дизайнерами, аналитиками, ИТ-командой, заинтересованными сторонами и коллегами из смежных отделов;
• Проводить А/В-эксперименты от разработки дизайна до принятия решения;
• Следить за целевыми метриками с помощью панелей мониторинга и находить точки роста продукта.

• Законченное высшее образование;
• Опыт работы продакт-менеджером от 3 лет;
• Умение анализировать продуктовые и бизнес-метрики, находить закономерности и делать выводы;
• Опыт работы с задачами, затрагивающими несколько продуктов, платформ и систем;
• Владение BI-инструментами;
• Успешный опыт создания ИТ-продуктов с большим количеством пользователей и выстраивания процессов;
• Понимание принципов работы маркетплейсов электронной коммерции;
• Будет плюсом знание SQL.

Условия: Работа в Москве.