Director, Customer Marketing

Ce candidat peut se trouver dans les bureaux suivants pour combler ce poste :

Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.

Chez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout en améliorant la collaboration avec les fournisseurs.

Et nous y parvenons grâce à notre plateforme cloud de gestion des dépenses, qui permet à des centaines de grandes marques de gérer leurs dépenses et leurs fournisseurs tout en optimisant leur rentabilité, leur performance ESG (Environnement, Sociale et Gouvernance), de réduire les risques et d’améliorer leur productivité.

Animés par nos passions et nourris par nos ambitions communes, nous nous donnons les moyens de relever les défis et de créer des expériences impactantes pour nos clients et notre écosystème partenaire, tout en donnant du sens à nos équipes.

Ivalua recherche un Directeur Marketing Client stratégique et visionnaire, chargé de façonner la manière dont nous interagissons, accompagnons et développons nos relations avec nos clients grands comptes internationaux. À ce poste, vous piloterez la stratégie marketing client globale, de l'intégration et la fidélisation à la recommandation et à l'expansion.

Vous concevrez la stratégie de contenu et d'engagement qui accompagne les clients à chaque étape de leur parcours : évaluation, intégration, formation, recommandation et partenariat à long terme. En étroite collaboration avec les équipes Marketing Produit, R&D, Ventes et Succès Client, vous favoriserez l'adoption de la plateforme et la satisfaction des utilisateurs au sein d'une communauté dynamique à travers le monde.

• Croissance et fidélisation
  :
  Concevoir et piloter des programmes de marketing du cycle de vie destinés aux grandes entreprises, afin d'approfondir l'engagement, de favoriser l'adoption de plateformes avancées et d'accélérer l'expansion au sein des principaux comptes internationaux.
• Collaboration interfonctionnelle
  :
  Collaborer avec les équipes Customer Success, Ventes, Marketing Produit et R&D pour identifier les opportunités de croissance client et mettre en œuvre des stratégies de commercialisation coordonnées pour les renouvellements, les ventes additionnelles et les ventes croisées.
• Stratégie de segmentation
  : Développer des cadres de segmentation et de parcours client pour les profils de dirigeants, d'experts et de professionnels, afin de garantir des messages et des expériences personnalisés tout au long du cycle de vie client.
• Analyse des données
  :
  Exploiter les données et les analyses pour mesurer la santé, l'engagement et le potentiel d'expansion des comptes. Analyser les tendances du marché pour éclairer les décisions marketing stratégiques et anticiper les évolutions du secteur.

• Créer des ambassadeurs
  :
  Piloter des initiatives de mobilisation des clients, en cohérence avec les discours sur les produits et solutions, afin de valoriser leur succès et de renforcer leur fidélité à la marque. Fournir les études de cas, les témoignages vidéo, les références d'analystes et les opportunités de prise de parole nécessaires pour stimuler notre prochaine phase de croissance.
• Contenu stratégique
  : Définir et mettre en œuvre une stratégie de contenu client alignée sur les parcours d’adoption des entreprises, incluant des témoignages clients, des récits de dirigeants et des recommandations de bonnes pratiques.
• Storytelling global
  :
  Collaborer avec la Communication Corporate et la Marque pour valoriser le storytelling client et mettre en lumière l’innovation et les résultats concrets obtenus avec Ivalua.
• Programmes pour dirigeants
  : Développer des programmes d’engagement continu pour les dirigeants, tels que des tables rondes, des conseils d’innovation et des forums d’écoute stratégique, afin d’orienter le développement produit et de renforcer l’adhésion de la direction.

• Stratégie événementielle
  :
  Piloter la stratégie événementielle client pour les grandes entreprises, en…