Customer Support Representative

Word jij onze nieuwe Customer Support Representative?

Bij Snoeks ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Je werkt in een technische automotive omgeving, schakelt dagelijks tussen klant, productie en sales en helpt klanten verder in zowel het Nederlands als in het Engels.

We werken met z’n allen volledig vanuit ons kantoor in Nieuw‑Vennep. Dat zorgt ervoor dat er makkelijk geschakeld kan worden tussen collega’s en afdelingen. Essentieel in deze rol.

Dit is geen standaard servicefunctie: jij denkt mee, handelt proactief en regelt wat nodig is, van klantverzoek tot spoedlevering. Zie je dat iets slimmer kan? Denk mee!

Je adviseert klanten in binnen- en buitenland over ombouwmogelijkheden, productspecificaties en levertijden en ondersteunt accountmanagers bij bezoeken aan autofabrikanten.

• Klantorders beheren en deze proactief opvolgen.
• Technische en productvragen beantwoorden.
• Dagelijks communiceren met internationale klanten (vooral in het Engels).
• Afstemmen van spoed- of afwijkende cases met productie en sales.
• Werken met supporttools om processen soepel te laten verlopen.

• HBO werkniveau en ervaring met klantcontact.
• Een afgeronde opleiding op minimaal MBO4 niveau.
• Je communiceert makkelijk in het Nederlands én in het Engels.
• Affiniteit met een technische (automotive) omgeving.
• Je schakelt snel tussen taken en afdelingen.
• Je blijft rustig en behoudt overzicht wanneer de druk oploopt.

• Werken binnen een groeiend internationaal bedrijf met de dynamiek van een familiebedrijf.
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
• Een salaris dat recht doet aan jouw opleiding en ervaring, een goede pensioenregeling en een eindejaarsbonus.
• 25 vakantiedagen + 13 ATV dagen op basis van 40 uur (parttime vanaf 32 uur is bespreekbaar).
• Een enthousiast team met een informele werksfeer.
• Een fietsplan en aandacht voor jouw vitaliteit.

Onze HR afdeling bekijkt jouw sollicitatie zorgvuldig. Indien jij aan de basiscriteria voldoet, kun je binnen 1 week een reactie verwachten, waarin je wellicht wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek.

Nadat de afspraak is gemaakt kom jij langs voor een eerste kennismaking. Zo leren wij elkaar beter kennen en ontdekken wij of wij goed bij elkaar passen.

Als wij goed bij elkaar lijken te passen, gaan wij tijdens een tweede gesprek meer de diepte in.

Na het tweede gesprek hebben wij een goed beeld van elkaar, zodat wij beide de juiste keuze kunnen maken.

Ik woon in Nederland en mag in Nederland werken.