Cloud Support Engineer

Ben jij de enthousiaste en leergierige Cloud Support Engineer die zijn skills weet toe te passen om klanten gerust te stellen en verder te helpen wanneer zij bellen met een probleem en / of vraag? Ben jij de hands-on man of vrouw die gemakkelijk klanten te woord staat en ze proactief helpt met hun vragen en uitdagingen? Zie jij het als een uitdaging om een diversiteit en complexiteit aan zaken op te pakken en, in goed overleg met je collega’s, effectief en efficiënt op te lossen?
Dat is precies wat een Cloud Support Engineer op onze skilled servicedesk bij Korton doet. En omdat Korton snel groeit, zijn we op zoek naar nieuwe collega’s.

• Je zorgt voor het up-and-running houden van systemen van onze klanten en bewaakt daarmee de continuïteit van bijvoorbeeld grote zorginstellingen of vervoersorganisaties.
• Samen met een team ondersteun je onze klanten met het afhandelen van alle hulpvragen (voornamelijk 1e en 2e lijns) en je bent hierin behulpzaam en assertief.
• Alle vragen, problemen en / of verzoeken van klanten komen als eerste bij jou binnen.
• Waar mogelijk los je deze vragen, problemen en / of verzoeken zelfstandig op.
• Als dit niet mogelijk blijkt, overleg je met je team en draag je het bijvoorbeeld over aan onze Cloud Engineers.

Ooit begonnen op een zolder. Nu een Cloud Sourcer met onze eigen hybrid cloud. Sinds onze oprichting in 1997 hebben we maar één doel: onze klanten helpen succesvol te zijn. We doen er alles aan om voor onze klanten, collega’s en leveranciers die extra stap te zetten. We geven advies met verstand van zaken. Samen werken we keihard om onze klanten te blijven verwonderen met onze kernwaarden: vooruitstrevend, moedig en helder.

Kernwaarden die je overal in terugziet.

• Bij Korton draait het niet alleen om kennis en ervaring, maar ook om potentie en persoonlijkheid. Het is belangrijk voor deze rol dat je energie haalt uit het oplossen van complexe vraagstukken. Jouw natuurlijke servicegerichtheid en inlevingsvermogen maken jou de ster van ons team. Bovendien ben je een kei in het bewaken van status en voortgang en pak je proactief zaken aan.
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare supportfunctie.
• Je blinkt uit in verbale en schriftelijke communicatie.
• Je bent een echte teamplayer en hebt van nature een servicegerichte houding.
• Je hebt een proactieve instelling en kijkt altijd uit naar verbetering.
• Je bent enthousiast, behulpzaam, initiatiefrijk en stressbestendig.
• Certificeringen zijn een pré (ITIL, MS100, MS101, MS102, MS900, AZ900).