Onboarding & Adoption Specialist

Wil jij ervoor zorgen dat onze SaaS-oplossingen écht impact maken door de software van A tot Z goed in te richten en gebruikers te helpen er maximaal waarde uit te halen? Als Onboarding & Adoption Specialist ben jij de onmisbare schakel achter een geslaagde livegang: je combineert de functionele en technische configuratie van de software met het begeleiden van onze gebruikers.

Bij Roxit bouwen we aan slimme, stabiele software-oplossingen voor de fysieke leefomgeving en grondzaken. Gemeenten, provincies, waterschappen, netbeheerders en vastgoedorganisaties vertrouwen op onze oplossingen voor het beheer van kritieke data en omgevingsprocessen. Jij bent hierin de sleutelfiguur die ervoor zorgt dat ons platform niet alleen juist geconfigureerd en ingericht wordt, maar dat trouwe en nieuwe klanten de software en hun data vanaf dag één maximaal benutten.

In deze rol stuur jij op het volledige implementatie- en adoptietraject: van de eerste dataconfiguratie en procesinrichting tot het creëren van een actieve, zelfredzame gebruiker. Je adviseert niet alleen vanaf de zijlijn, maar stapt zelf achter het stuur om de klantomgeving, datastructuren en werkprocessen naar wens van de klant in te richten. (Geen zorgen: je hoeft geen ontwikkelaar te zijn of te coderen, maar jij weet wel precies aan welke knoppen je moet draaien!).

Dankzij jouw analytische instelling signaleer je proactief waar datastructuren schuren of adoptie stagneert. Dit doe je door het inzetten van (AI-)data-tools en je eigen functionele en technische inzicht.

De ene dag duik je diep in de instellingen, koppelingen en datastructuren om het platform klaar te maken voor de klant. De andere dag geef je een gerichte implementatietraining, analyseer je gebruiksdata of bouw je aan onze community van beleidsmedewerkers, juristen, grondzaken- en geospecialisten.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Implementeren en inrichten: Functioneel en technisch configureren van klantomgevingen op basis van de specifieke klantprocessen, velden, rollen en datamodellen.
• Onboarding & begeleiding: Klanten gestructureerd door de (her) startfase leiden en zorgen voor een vlekkeloze data- en procesovergang.
• Hands-on adoptie: Verhogen van de adoptie door gerichte trainingen, heldere instructies en praktische support op de werkvloer.
• Datakwaliteit & analyse: Analyseren van klantfeedback en gebruiksdata om kansen, dataknelpunten en risico’s proactief op te lossen.
• Community-building: Bouwen en activeren van een netwerk waarin vakspecialisten best practices en inrichtingsvraagstukken met elkaar delen.

Je wordt onderdeel van een gedreven, groeiend team van specialisten binnen Roxit. Wat het team bijzonder en fijn maakt, is onze mix van achtergronden: het is de diversiteit die zorgt voor vernieuwende inzichten en een prettige werksfeer.

Jij bent een proactieve, nieuwsgierige specialist die energie krijgt van het combineren van software-inrichting en klantcontact. Je bent een doortastende gesprekspartner die makkelijk schakelt tussen de relatie met de klant en de inrichting van de techniek. Je vindt het heerlijk om de software op te zetten en data op orde te brengen, maar stapt net zo makkelijk naar voren om de gebruiker op weg te helpen.

Daarnaast herken jij je in het volgende:

• Niveau: Een afgeronde hbo-/wo-opleiding en/of een relevant werk- en denkniveau.
• Taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft de Nederlandse taal uitstekend.
• Adaptiviteit: Je schakelt makkelijk tussen verschillende klantsituaties, techniek en eindgebruikers. Omdat we zonder dikke proceslaag werken, stel jij je pragmatisch op en steek je graag zelf de handen uit de mouwen. Je bent leergierig; specifieke domeinkennis over de software maak jij je snel eigen tijdens je inwerktraject.
• Ervaring: Relevante werkervaring in software-implementatie, applicatiebeheer, dataconfiguratie of IT-dienstverlening (bij voorkeur in de IT-, geo- of overheidssector). Je snapt hoe datastructuren en werkprocessen in elkaar zitten, weet hoe je een systeem inricht en kunt complexe materie helder overbrengen.

Good to know:

Je bent 32-40 uur per week beschikbaar. Samen met je team stem je zelf jouw werkweek af voor een goede werk-privébalans. We vinden verbinding met het team belangrijk: je komt minstens 1 à 2 keer per week samen op een van onze locaties.

Bij Roxit werken we met 160+ collega's aan een betere maatschappij. Onze teams werken samen aan een premium…