Medewerker Customer Service E-commerce

Ben jij servicegericht en houd je van schakelen met klanten? Zoek je een veelzijdige en afwisselende baan met ruimte voor zelfstandigheid en eigen initiatief? En werk je graag binnen een enthousiast en hardwerkend team dat onderdeel is van een echt familiebedrijf? Dan zijn wij bij QSTA in Nijkerk op zoek naar jou!

Als onze Customer Service Medewerker E-commerce ben je samen met zes collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse werkzaamheden binnen de Customer Service-afdeling. Je werkt van 09:00 tot 18:00 uur en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze online dienstverlening. In deze functie beheer je de orders die via onze webshop (Use the "Apply for this Job" box below). binnenkomen en zorg je ervoor dat deze correct en tijdig worden verwerkt.

Je onderhoudt dagelijks contact met klanten bij vragen over bestellingen, leveringen of producten en schakelt daarnaast met onze webpartners en leveranciers om zaken snel en efficiënt op te lossen. Je zet je in voor een succesvolle ervaring voor zowel klanten als webpartners en denkt actief mee over verbeteringen binnen de afdeling. Daarbij draag je bij aan het optimaliseren van interne communicatie en werkprocessen.

Naast het klantcontact verricht je diverse administratieve en controlerende werkzaamheden, zoals het verwerken en controleren van orders en het ondersteunen van het verkoopproces. Je rapporteert aan de Manager Customer Success.

• Je werkt en denkt op mbo+/hbo niveau;
• Mensen kennen jou als een zelfverzekerde, assertieve collega die graag het initiatief neemt en uitdagingen aangaat;
• Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring in Customer Service, bij voorkeur in E-commerce;
• De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed;
• Je hebt kennis van Microsoft Office en van een ERP-systeem, bij voorkeur Exact of AX;
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en kwaliteitsgericht;

• Een zelfstandige en uitdagende baan bij een no-nonsens familiebedrijf met een platte organisatiestructuur;
• Samenwerken met een team van enthousiaste collega’s in een prettige en informele werksfeer;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.