Senior Implementatie Consultant

Jij bent de schakel tussen onze software en het succes van onze klanten. Voor scholen, opleiders en overheidsorganisaties ben jij het gezicht van Paragin: je doorgrondt hun processen en zorgt dat ze daarna zelfstandig én met plezier met onze software werken. Dat maakt de rol tweeledig. Functioneel breng je processen in kaart, richt je de software in en train je gebruikers;

technisch zorg je dat data in en uit ons platform stroomt en dat koppelingen met andere systemen werken. Je houdt van de energie van een Scale Up met internationale groei, waar nog volop te bouwen valt en waar jouw werk direct zichtbaar is bij de klant.

Klinkt dit interessant? Lees dan verder!

Als Implementatieconsultant begeleid je klanten door het volledige implementatietraject van onze softwareproducten heen. Je brengt hun wensen in kaart, vertaalt die naar de beste inrichting en levert op wat is afgesproken. Daarnaast help je bestaande klanten meer uit hun oplossing te halen: je ziet waar het beter kan, adviseert daarover en zet dat om in concrete vervolgafspraken. Je maakt deel uit van een team van 10 consultants en werkt onder de Manager Consultancy & Implementatie.

Je werkt projectmatig. Samen met de klant kom je tot een heldere opdracht. Vervolgens bewaak je scope en planning, verzorg je trainingen en overdrachten en rond je trajecten af binnen de afgesproken tijd. Je draagt netjes over aan Customer Support en schakelt met de productteams, zodat wensen buiten de standaard SaaS-software op tijd worden gesignaleerd en opgevolgd.

Je bewaakt de tevredenheid van je klanten tijdens en na het traject. Je documenteert klantinrichtingen en processen, deelt je kennis met het team en maakt onze manier van werken elke keer een stukje slimmer. Reizen naar klanten en af en toe onsite aan de slag hoort erbij — jij vindt dat juist leuk.

• HBO- of WO-werk- en denkniveau: je overziet complexe implementatieprojecten, maakt nieuwe software functioneel én technisch snel eigen en schakelt makkelijk op alle niveaus, van gebruiker tot directie.

• Minimaal 5 jaar ervaring met software implementatie-, advies- of projecttrajecten, bij voorkeur in een SaaS- of EdTech-omgeving.

• Analytisch sterk: je doorgrondt klantprocessen snel en weet software daarop aan te laten sluiten.

• Sterke communicator, vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.

• Gestructureerd en procesmatig: je plant, organiseert, bewaakt scope en neemt eigenaarschap.

• Commercieel bewust: je herkent kansen bij de klant en vertaalt die naar concrete vervolgafspraken.

• Technisch onderlegd: (SaaS-)software is je achtergrond en je hebt zelf met API's, koppelingen en datastructuren gewerkt. Je voert het gesprek met IT'ers van de klant en werkt samen met hen aan het opzetten van koppingen en data-imports.

• Flexibel: je schakelt snel tussen klanten, projecten en prioriteiten en past je aan veranderende omstandigheden aan.

• Bereid om naar klanten te reizen en waar nodig onsite te werken.

• Affiniteit met EdTech, onderwijs of toetsing is een pre, geen must.

Als marktleider in EdTech SaaS ondersteunt Paragin Group levenslang leren in onderwijs, bedrijfsleven en overheid. Onze software helpt mensen hun vaardigheden te tonen, diploma’s te behalen en professioneel te groeien.

We bedienen een breed scala aan klanten — van grote universiteiten tot kleine organisaties — met 9 softwareproducten en 4 kantoren verspreid over Nederland. Met meer dan 120 collega’s en de ambitie om internationaal door te groeien met een Britse investeerder achter ons, bevinden we ons op een kantelpunt in onze ontwikkeling: naast onze sterke positie in Nederland willen we een serieuze Europese speler worden, door zelf te groeien maar ook door gerichte overnames.

Voor jou betekent dat: nieuwe producten, nieuwe klanten en nieuwe markten om je in vast te bijten, en een team waarin je meedenkt over hoe we het werk beter organiseren.

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.

• Een salaris tussen €4.000,— en €5.500,— per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring en expertise.

• Een mobiliteitsvergoeding van € 650,— (o.v.v. 40 uur) bovenop je salaris.

• 29…