Secretarieel medewerker patiëntenzorg | team Longziekten en Nierziekten

Functie

Wil jij samen met je energieke collega's een cruciale rol spelen in het uitvoeren van secretariële taken op het patiëntenzorgsecretariaat ter ondersteuning van het specialisme Nierziekten en Longziekten? Dan is dit de vacature voor jou.

Je bent een eerste en belangrijke schakel in het samen zorgen voor goede zorg aan patiënten. Vriendelijk de patiënten te woord staan en nagaan hoe we de patiënt het beste kunnen helpen is voor jou de belangrijkste taak. Een goede samenwerking en afstemming met je directe collega's maar ook met medisch specialisten, verpleegkundig specialisten en andere zorgverleners is daarvoor cruciaal.

De patiëntenzorgsecretariaten zijn verantwoordelijk voor een optimaal resultaat met betrekking tot alle voorkomende administratieve werkzaamheden, zoals het plannen van (complexe) patiëntafspraken voor de spreekuren. Je bent betrokken en voelt je mede verantwoordelijk voor de ondersteuning van de werkzaamheden die hieraan verbonden zijn. Je houdt het overzicht en bent in staat om tijdig te signaleren. Daarnaast toon je initiatief en ben je in staat om de dialoog aan te gaan met anderen.

Je werkt nauw samen met je collega's maar daarnaast voer je veel taken zelfstandig uit. De afwisselende werkzaamheden maken deze functie heel aantrekkelijk. In deze rol ben je onderdeel van twee dynamische teams. Je wordt in principe volgens een vast werkpatroon ingepland en hierbij vragen we om flexibiliteit. Je profiteert van de afwisseling, brede samenwerking en diverse uitdagingen die dit met zich meebrengt.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Aanspreekpunt en serviceverlening voor patiënten, artsen, verpleegkundigen en alle andere disciplines.
• Telefonische triage van patiënten met medische klachten.
• Telefoonbeantwoording en postafhandeling.
• Het maken van (complexe) afspraken voor patiënten in EPIC.
• Behandelen van postverkeer via EPIC, In Basket, mijn Radboud, Outlook en papieren post en bewaken van de voortgang.
• Opvragen ontbrekende gegevens bij andere afdelingen, ziekenhuizen, huisartsen.
• Scant stukken in dossiers en bewaakt de actualiteit en volledigheid van de dossiers.
• Afhandelen e-mails in diverse postbussen.
• Onderhoudt kennis en vaardigheden op het gebied van EPIC (EPD) en andere digitale ontwikkelingen die van toepassing zijn.
• Verwerking van diverse, soms complexe registraties.

Patiëntenzorgsecretariaten Centrum voor Ontsteking Infectie en Afweer

Binnen het Centrum voor Ontsteking Infectie en Afweer zijn 6 patiëntenzorgsecretariaten werkzaam;
Interne Geneeskunde, Nierziekten, Reumatologie, Dermatologie, Geriatrie en Longziekten. Hier zijn circa 55 medewerkers werkzaam. De patiëntenzorgsecretariaten worden aangestuurd door 2 teamleiders. Het patiëntenzorgsecretariaten Longziekten bestaat uit 6 vaste medewerkers en het patiëntenzorgsecretariaat Nierziekten bestaat uit 7 vaste medewerkers. Deze 2 patiëntenzorgsecretariaten zijn gevestigd op dezelfde verdieping in het hoofdgebouw.

Het Radboudumc bevindt zich in een periode van grote organisatorische en bouwkundige veranderingen. Onderwerpen als thematisering, smart hospital, centrumvorming (fit for the future) en ingebruikname van nieuwe gebouwen zorgen voor veel bewegingen. Daarnaast vormt de instroom- doorstroom en uitstroom van personeel in diverse functies ten behoeve van continuïteit van de patiëntenzorg een voortdurende uitdaging.

Al deze genoemde ontwikkelingen hebben invloed op de wijze van samenwerking met andere afdelingen en poliklinieken in huis, alsmede op de organisatie van verpleegafdelingen en poliklinieken. Uiteraard heeft dit ook invloed op de processen en organisatie van de ondersteunende functies zoals patiëntenzorgsecretariaten en planbureaus. Dit maakt dat de omgeving waarin gewerkt wordt dynamisch en dat vraagt van onze medewerkers flexibiliteit en proactiviteit.

We zijn op zoek naar een medewerker patiëntenzorgsecretariaat met een positieve, flexibele en proactieve houding. Je denkt in mogelijkheden, werkt accuraat en bent communicatief sterk in contact met patiënten, zorgverleners en collega's. Jij bent enthousiast, energiek, kan snel schakelen en in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te…