Klantenservice Medewerker Nederlands-Frans

Over de vacature

Représentant du service à la clientèle Néerlandais – Français
Voor ons leuke callcenter in Nijmegen zijn wij op zoek naar Klantenservice Medewerkers Nederlands-Frans. Ben jij die bilingual expert in klantenservice en vind jij het tof om voor meerdere opdrachtgevers tegelijk te werken? Dan komen wij graag met jou in contact!

Als Klantenservice Medewerker Nederlands-Frans behandel je klantcontact van meerdere opdrachtgevers zoals bijvoorbeeld La Place of SPA mineraalwater. Dit doe je via de telefoon, e-mail, chat of social. Heel afwisselend dus! Het is jouw taak om klanten te voorzien van up to date informatie en de juiste oplossing. Dat is voor jou geen probleem, jij bent de specialist.

Bonjour, comment puis-je vous aider?
Naast de vele communicatiekanalen heb je te maken met verschillende werkwijzen, procedures en systemen van onze opdrachtgevers. In deze functie is het daarom van groot belang dat je het leuk vindt om te schakelen. De gesprekken zijn afwisselend Nederlands en Frans en dit is precies wat deze functie zo leuk, afwisselend en uniek maakt!

• Een collegiaal en informeel team;
• Ontwikkeling; training en coaching en de mogelijkheid om door te groeien als je dat wilt;
• Flexibele werktijden; je bepaalt grotendeels zelf je rooster;
• Een goed salaris van €3.045,- bruto per maand;
• 8 % vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Reiskostenvergoeding als je >10 km van onze vestiging af woont;
• Een bring-a-friend bonus van maar liefst €500,- als je een nieuwe collega aandraagt die ook bij ons komen werken.
• Toegang tot ons Soleo Voordelenplatform met exclusieve kortingen en extra’s.

• Je hebt MBO werk- en denkniveau (verkregen door opleiding of werkervaring);
• Bij voorkeur heb je ervaring in een callcenteromgeving maar dit is geen must;
• Van nature goed in verbinding maken met de klant;
• Je bent geduldig, hebt een positieve instelling en je bent empathisch;
• Je beschikt over goede computervaardigheden;
• Je zoekt een baan voor langere tijd, fulltime of parttime (minimaal 16 uur);
• En natuurlijk is je kennis van de Nederlandse en Franse taal uitstekend in woord en geschrift. Bij voorkeur beiden native of near native.

De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 22.00 uur, zaterdag van 09.00 uur tot 18.00 uur en zondag van 09.00 uur tot 15.00 uur. Wij vragen een beschikbaarheid van minimaal 3 doordeweekse dagen waarvan 1 avond tot 22.00 uur. En 3 zaterdagen en 3 zondagen per 2 maanden.