Klantenservice Medewerker Zakelijke Branche | ABN AMRO

Overview

Als klantenservice medewerker zakelijke bankzaken draag je bij aan het ondersteunen van ondernemers bij hun dagelijkse bankzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen die variëren van betaalrekeningen en zakelijke passen tot digitale bankoplossingen. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en biedt oplossingen die passen bij de situatie van de klant. Geen dag is hetzelfde, omdat iedere ondernemer unieke uitdagingen en behoeften heeft.

• Luisteren: je helpt zakelijke klanten door goed te luisteren naar hun vragen en behoeften.
• Oplossen: je onderzoekt problemen, zoals een mislukte betaling of vragen over een zakelijke betaalpas, en biedt passende oplossingen.
• Doorvragen: je kijkt verder dan de eerste vraag en ontdekt wat de klant echt nodig heeft.
• Doorverwijzen: als je een vraag niet zelf kunt oplossen, zorg je ervoor dat deze bij de juiste specialist terechtkomt.
• Uitleggen: je maakt complexe bankzaken begrijpelijk en helpt klanten verder met duidelijke uitleg.

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met een passie voor ondernemers? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Affiniteit met financiële dienstverlening
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Oplossingsgericht, verantwoordelijk en geduldig
• Empathisch en behulpzaam in klantcontact