Klantmanager Uitkeringsbeheer

Arabel Groep BV is een detacheringsbureau dat gespecialiseerd is in het sociaal domein, de zorg en het onderwijs. Wij verbinden ervaren professionals aan gemeenten en organisaties door heel Nederland die tijdelijk extra kennis of capaciteit nodig hebben.

Wat ons onderscheidt is onze persoonlijke aanpak. Je hebt altijd één vast aanspreekpunt dat jou en je wensen kent, snel schakelt en eerlijk met je meedenkt over de opdracht die echt bij je past. Of je nu als zzp’er werkt of in loondienst, wij regelen een soepel traject en heldere communicatie van begin tot eind.

Doordat wij ons richten op het sociaal domein kennen we de praktijk, de gemeenten en de vraagstukken waar professionals dagelijks mee te maken hebben. Zo brengen we de juiste mensen en opdrachten samen en maken we samen het verschil voor inwoners.

Werken voor een stad met ambitie. Dit is Nijmegen: de oudste stad van Nederland. Een levendige universiteitsstad met een rijke historie, een aantrekkelijke winkelstad met een breed cultureel aanbod, bourgondisch en gastvrij. Een stad die grenst aan mooie en uitgestrekte natuurgebieden, voor wie juist de rust zoekt.

Je komt te werken in het team Uitkeringsbeheer binnen de afdeling Inkomen Zorg en Leerrecht, een belangrijke uitvoerende afdeling binnen het sociaal domein. Hier werken teams samen aan de uitvoering van de Participatiewet, de Wmo, de Jeugdwet en Leerrecht. Binnen Uitkeringsbeheer ligt de volledige verantwoordelijkheid voor alle inwoners die een bijstandsuitkering ontvangen. Het team voert regie op doelmatigheid, zorgt voor een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wet- en regelgeving en biedt inwoners directe ondersteuning bij vragen over inkomen en zorg.

Het team bestaat uit ongeveer dertig klantmanagers met een goede mix van junior, medior en senior collega’s. Er wordt gewerkt vanuit de visie mens als middelpunt.

Als Klantmanager Uitkeringsbeheer ondersteun je inwoners binnen de Participatiewet op een manier die werkt. Je versterkt hun stabiliteit, verbetert hun financiele situatie en biedt perspectief. Je ziet inwoners niet als dossier maar als mens met een verhaal. Je verbetert de dienstverlening door goed te luisteren, gericht te vragen en helder uit te leggen wat er moet gebeuren. Je adviseert bij veranderingen, kijkt verder dan de uitkering en verwijst door wanneer dat nodig is.

Je werk draait om contact. Je schakelt makkelijk tussen telefoon, mail en gesprekken. Je bent vaak op kantoor om inwoners te spreken; door het hybride werken kun je ongeveer vijftig procent van je tijd thuis aan de slag. Huisbezoeken zijn uitzondering, meestal spreek je inwoners in een spreekkamer of telefonisch. Je neemt besluiten die directe invloed hebben op het inkomen en het dagelijks leven van inwoners.

Je houdt overzicht in soms complexe situaties, stuurt bij wanneer dat nodig is en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Daarnaast draag je bij aan ontwikkelingen binnen het team door mee te werken aan projecten die de dienstverlening verbeteren, pak je mutaties op van klanten zonder caseload en ben je een betrouwbare vraagbaak.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het voeren van gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situaties en ontwikkeling;
• het beoordelen en verwerken van wijzigingen in een uitkering;
• het bepalen van vervolgstappen en het geven van duidelijk en passend advies;
• het verwerken van mutaties voor klanten zonder vaste caseload.

De opdracht start op 1 november 2026 of eerder wanneer mogelijk, is voor 32 uur per week en loopt tot en met 28 februari 2027, met een optie tot verlenging van 2 maal 3 maanden. Er worden 2 professionals gezocht. Je werkt van maandag tot en met vrijdag en hybride werken is mogelijk.

• Je bent beschikbaar per 1 november 2026 of eerder wanneer mogelijk, voor gemiddeld 32 uur per week gedurende de gehele duur van de opdracht inclusief verlengingen;
• aantoonbaar hbo werk- en denkniveau door opleiding of werkervaring;
• je beschikt over recente kennis vanaf 2022 van wet- en regelgeving, specifiek de Participatiewet;
• minimaal 3 jaar aantoonbare relevante ervaring vanaf 2022 als klantmanager bij een gemeente;
• je…