Manager Verkoopondersteuning

Ben jij analytisch én ondernemend? En krijg je energie van bouwen: een team neerzetten, processen strak trekken en klantcontact slimmer organiseren? Als Manager Verkoopondersteuning bij Soprema krijg je de ruimte om een nieuwe afdeling op te zetten en richting te geven aan efficiënte, uniforme orderprocessen. Jij zorgt dat service-KPI’s haalbaar worden, klantvragen snel worden opgelost en collega’s prettig kunnen werken — omdat het gewoon goed geregeld is.

Als Manager Verkoopondersteuning bouw je aan een nieuw team dat het verschil maakt voor Sales én de klant. Jij brengt structuur in het offertetraject en orderproces, maakt werkwijzen uniform en zorgt dat we slimmer gaan werken met CRM en digitalisering. Je schakelt veel met verkoop, logistiek en andere afdelingen en zorgt dat iedereen vooruit kan. Samen maken we service beter, sneller en consistenter.

In deze rol combineer je procesregie, klantfocus en people management. Jij:

• Bouwt de afdeling Verkoopondersteuning op en maakt er een kennis- & expertisecentrum van waar collega’s van leren en op kunnen terugvallen.
• Zorgt dat lokale verkoopbinnendiensten worden ondersteund bij pieken, onderbezetting en calamiteiten (offertes, order-entry, klantvragen en klachten).
• Ontwerpt en implementeert uniforme, efficiënte processen: van offerte en order-entry tot orderverwerking, inclusief slim gebruik van het CRM-systeem.
• Trekt de digitalisering van klantcontact (o.a. EDI, offertes, prijsinformatie/prijslijsten) en helpt mee aan een uniform prijsbeleid.
• Verbetert de samenwerking met o.a. bedrijfsbureau en logistiek en ondersteunt projecten.
• Geeft leiding aan medewerkers verkoopondersteuning en operationele inkoop en stuurt op kwaliteit, kwantiteit en service.
• Monitort klanttevredenheid, rapporteert over trends, responstijd en servicekosten en start verbeteracties op basis van data en feedback.

Ben jij analytisch én ondernemend? En krijg je energie van bouwen: een team neerzetten, processen strak trekken en klantcontact slimmer organiseren? Als Manager Verkoopondersteuning bij Soprema krijg je de ruimte om een nieuwe afdeling op te zetten en richting te geven aan efficiënte, uniforme orderprocessen. Jij zorgt dat service-KPI’s haalbaar worden, klantvragen snel worden opgelost en collega’s prettig kunnen werken — omdat het gewoon goed geregeld is.

Als Manager Verkoopondersteuning bouw je aan een nieuw team dat het verschil maakt voor Sales én de klant. Jij brengt structuur in het offertetraject en orderproces, maakt werkwijzen uniform en zorgt dat we slimmer gaan werken met CRM en digitalisering. Je schakelt veel met verkoop, logistiek en andere afdelingen en zorgt dat iedereen vooruit kan. Samen maken we service beter, sneller en consistenter.

In deze rol combineer je procesregie, klantfocus en people management. Jij:

• Bouwt de afdeling Verkoopondersteuning op en maakt er een kennis- & expertisecentrum van waar collega’s van leren en op kunnen terugvallen.
• Zorgt dat lokale verkoopbinnendiensten worden ondersteund bij pieken, onderbezetting en calamiteiten (offertes, order-entry, klantvragen en klachten).
• Ontwerpt en implementeert uniforme, efficiënte processen: van offerte en order-entry tot orderverwerking, inclusief slim gebruik van het CRM-systeem.
• Trekt de digitalisering van klantcontact (o.a. EDI, offertes, prijsinformatie/prijslijsten) en helpt mee aan een uniform prijsbeleid.
• Verbetert de samenwerking met o.a. bedrijfsbureau en logistiek en ondersteunt projecten.
• Geeft leiding aan medewerkers verkoopondersteuning en operationele inkoop en stuurt op kwaliteit, kwantiteit en service.
• Monitort klanttevredenheid, rapporteert over trends, responstijd en servicekosten en start verbeteracties op basis van data en feedback.

• Hbo werk- en…