Supportmedewerker

One2track groeit. Met meer dan 250.000 gebruikers zijn we marktleider in Nederland en bouwen we verder aan onze groei in Europa. Daarom zoeken we een zelfstandige en nieuwsgierige supportmedewerker die met ons mee wil groeien.

Jij helpt klanten écht verder. Via telefoon, mail, chat en social media los je vragen en problemen op. Van een productvraag tot een technische uitdaging, van een reparatie tot een bestelling.

Je krijgt veel vrijheid om je werk te organiseren en denkt actief mee over hoe we onze service steeds beter kunnen maken.

Je houdt je onder andere bezig met
:

• Klanten helpen via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Vragen over onze horloges, apps en systemen beantwoorden.
• Bestellingen, leveringen en reparaties regelen.
• Retouren, omruilingen en garantie afhandelen.
• Technische problemen analyseren en oplossen.
• Terugkerende problemen signaleren en helpen voorkomen.
• Meedenken over hoe we onze service en processen beter kunnen maken.
• Samenwerken met collega's van andere teams.

Een salaris tussen de 2650 en 3000 euro per maand. Op basis van 38 uur en ervaring.

Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en afwisseling.

Flexibele starttijden en eindtijd tussen 08:30 en 17:30.

Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Een informele, collegiale werkomgeving.

De kans om mee te bouwen aan een ambitieus en groeiend bedrijf.

Je bent nieuwsgierig, praktisch en oplossingsgericht. Je weet iets niet? Dan zoek je het uit. Ervaring in support is mooi meegenomen, maar vooral jouw instelling telt.