Directrice, directeur de service et de mise en marché

La Maison Simons a été fondée en 1840 par John Simons à Québec. À l’origine une mercerie, l’entreprise familiale est aujourd’hui synonyme de mode accessible et inspirée. Tout est mis en œuvre pour cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité avec la clientèle, le personnel et les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où elle opère.
Simons est reconnue comme une autorité mode avec son concept de magasinage original. Collections exclusives, marques émergentes locales et nationales ainsi que pièces de grands créateurs et créatrices internationaux sont offertes sous un même toit, à travers des univers distinctifs.

En tant que directrice ou directeur de service et de mise en marché
, vous serez l’une des personnes les mieux placées pour superviser les opérations courantes en magasin pour les différents départements. Vous porterez fièrement le titre d’ambassadrice, ambassadeur Simons en aidant les membres de l’équipe à offrir un service à la clientèle exceptionnel à la façon Simons. Dans le respect de la vision Simons, vous favoriserez le développement et le maintien d’une ambiance propice à l’excellence dans un environnement où la clientèle prendra plaisir à magasiner et les employés, à travailler!

• Guider et inspirer : mobiliser des compétences en leadership pour construire une équipe performante et renforcer la fidélisation des clients. Encadrer les gérants de service et de mise en marché pour promouvoir des perspectives novatrices dans la formation des nouveaux employés et développer des compétences en mise en marché inspirant l’excellence. Conduire des séances de coaching régulières avec les membres de l’équipe pour s’assurer qu’ils gardent le cap sur la mission et les valeurs de l’entreprise tout en maximisant leur potentiel.
• Être aux commandes de l’expérience Simons : placer la barre haute et montrer à son équipe à quoi «succès» correspond au sein du marché de Vancouver tout en veillant à ce que chacun maîtrise l’art d’offrir une expérience client Simons exceptionnelle. Jouer un rôle clé dans l’encadrement et la formation des employés afin que soit bien comprise et mis en pratique la notion de service à la clientèle d’excellence dans un contexte de travail au rythme parfois effréné.
• Donner vie à la vision : jouer un rôle clé dans l’alignement des opérations en magasin sur la vision mode de l’organisation. De la création de superbes étalages à l’optimisation des stocks, veiller à ce que le magasin arbore une apparence et une ambiance exceptionnelles tous les jours. Collaborer avec l’équipe responsable des achats pour veiller à ce que les étalages demeurent impeccables.
• Devenir spécialiste des solutions : aborder et résoudre les problèmes opérationnels courants avec aisance, en particulier dans un magasin très animé, en veillant à ce que tout se déroule sans heurts. Superviser également les services essentiels en coulisses, tels que les services de sécurité, de gestion des stocks et de confection, en veillant à ce qu’ils fonctionnent efficacement et soutiennent l’équipe dans la réalisation de ses objectifs.
• Optimiser les performances : optimiser les performances du magasin à tous les niveaux, des employés aux objectifs de vente. Analyser les rapports hebdomadaires pour identifier des opportunités d’amélioration dans tous les secteurs. Collaborer avec les équipes pour mettre en œuvre des solutions efficaces et atteindre des résultats concrets. Également, élaborer des horaires complexes, gérer les demandes de congés et garantir une couverture optimale du plancher de vente et de l’espace entrepôt.

Nous recherchons une personne dotée d’un leadership naturel, capable de gérer avec aisance l’excitation liée à l’ouverture d’un nouveau magasin tout en s’occupant des opérations courantes d’une entreprise de vente au détail dynamique. La créativité, la passion pour le service et le sens du devoir envers nos clients constituent la clé du succès.

• Expérience de direction en vente au détail : 7 à 10 ans d’expérience dans le commerce de détail (dont au moins 5 ans dans un rôle de direction). Savoir gérer à la fois les…