Service Manager – Concessionaria Automotive

Per importante gruppo concessionario sul territorio di Novara si ricerca un  Service Manager  con esperienza maturata nel mondo officina, capace di portare  struttura, metodo e solidità gestionale  all0intera area Service.

La figura coordiner A0un team composto da  8 tecnici meccanici ,  4 accettatori  e un supporto dedicato alla  preparazione vetture , garantendo continuit operativa, qualit e0 del servizio e un presidio puntuale dei processi.

Responsabilità Principali

Coordinamento operativo  delle attivit e0 di officina, pianificazione carichi di lavoro e supervisione dei processi.

Gestione e sviluppo del team  tecnico e di accettazione, con monitoraggio delle performance e degli standard qualitativi.

Contributo alla  cresita economica e commerciale  della Business Unit attraverso un presidio efficace dei KPI e dei processi.

Gestione garanzie , pratiche di rimborso danni e corretta applicazione delle procedure del Brand.

Controllo dei  flussi di lavoro , dei tempi di consegna e delle attivit e0 di preparazione vetture.

Relazione diretta con il cliente per la gestione delle criticit e0 e la tutela della customer experience.

Supporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento e nell a0analisi dei risultati.

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