Customer Success Manager Key Accounts; gn

Position: Customer Success Manager Key Accounts (gn)
Location: Germany

Das sind wir

Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere E-Procurement-Plattform mit dem integrierten Marktplatz ermöglicht eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor.

Die Unite Plattform bringt Einkäufer und Anbieter zu beidseitigem Nutzen zusammen und fördert fairen Wettbewerb sowie vertrauensvolle Partnerschaften. Mit ihrer skalierbaren Infrastruktur unterstützt sie solide Geschäftsbeziehungen, stabile Prozesse und robuste Lieferketten. Wir transformieren so den Einkauf für Unternehmen und den öffentlichen Sektor, stärken die regionale Wirtschaft und schaffen Mehrwert, der allen zugutekommt. Im Jahr 2022 wurden wir als erstes Plattformunternehmen durch die Fair Tax Foundation für unser verantwortungsvolles Steuerverhalten akkreditiert.

Willst

du ein Teil davon sein?

Unser Unternehmen wurde im Jahr 2000 als Mercateo gegründet und hat seinen Hauptsitz in Leipzig. Unite ist in 12 europäischen Ländern aktiv. Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite – an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2024 erzielten wir einen Umsatz von 448,7 Millionen Euro. Mehr Informationen gibt es unter unite.eu.

Werde Teil der führenden europäischen B2B-Plattform als Customer Success Manager Key Accounts

Du spielst eine entscheidende Rolle in der proaktiven Entwicklung und Betreuung unserer umsatzstarken Kundenbeziehungen. Du bist die zentrale Ansprechperson für alle operativen Belange und strategischen Fragen unserer Kunden und gehst über klassische Serviceanfragen hinaus. Du berätst deine Kunden in den Bereichen Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung von Beschaffungs- sowie Bezahlprozessen. Zudem ist Expertise im B2G-Segment mit tiefem Verständnis für die Strukturen und Anforderungen des öffentlichen Sektors von Vorteil.

Idealerweise besitzt du fundierte Kenntnisse im Vergaberecht und den rechtlichen Rahmenbedingungen öffentlicher Ausschreibungen. Du kannst Bestandskunden auf Augenhöhe ansprechen und überzeugst mit Expertise in Compliance und Vergabeverfahren.

Das ist dein Job

• Aktive Kundenentwicklung:
  Du identifizierst und erschließt unmittelbar potenzielle Wachstumschancen durch proaktive Ansprache und strategische Beratung, auch im Hinblick auf den öffentlichen Sektor (B2G).
• Kundenbetreuung:
  Du entwickelst und implementierst Strategien, um Unite als Schlüsselpartner bei der Erreichung der Rentabilitätsziele unserer Kunden zu positionieren.
• Marktbeobachtung:
  Du berätst unsere Kunden effektiv und aufschlussreich durch kontinuierliche Beobachtung von Branchentrends.
• Interne
  
  Zusammenarbeit:
  
  Du stehst in enger Abstimmung mit den Key Account Executives, Produktmanagement und anderen Fachabteilungen, um den gemeinsamen Erfolg zu sichern.
• Zielorientierung:
  Du erreichst Entwicklungsziele für unsere Kunden und nutzt diese als Grundlage für Aktionspläne und Prognosen.
• Datenaffinität:
  Dir ist die Arbeit mit modernen CRM-Systemen bestens vertraut;
  Datenpflege und Dokumentation sind für dich keine Fremdwörter, sondern verantwortungsvoller Teil der Kundenkommunikation.

Das bringst du mit

• Ergebnisorientiertes Netzwerken:
  Du verfügst über Erfahrung und Leidenschaft im B2B-Vertrieb sowie im B2G-Bereich und regionale Vernetzung ist dir nicht fremd.
• Verhandlungsgeschick:
  Idealerweise trittst du im öffentlichen Sektor sicher auf und bringst Erfahrung in der Akquise und Umsetzung öffentlicher Aufträge mit.
• Dialog auf Augenhöhe:
  Du kannst auf allen Ebenen sicher kommunizieren und positionierst dich schnell auf der (Geschäfts-)Leitungsebene als respektierte/r, verbindliche/r und kompetente/r Gesprächspartner
  * in.
• Technisches und analytisches Verständnis:
  Du kannst komplexe Sachverhalte und Produkte schnell erfassen, verarbeiten und verständlich erklären.
• Sprachen:
  Du fühlst dich neben der deutschen Sprache auch in der englischen Kommunikation sicher und kannst auch deine Kundentermine auf Englisch wahrnehmen.
• Arbeitsweise:
  Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten. Deine Arbeitsweise ist gekennzeichnet durch Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Das erwartet dich bei uns

• Du bist da, wo deine Kunden sind:
  Du betreust deine Kunden eigenverantwortlich…