Senior - Customer Support​/Kundenbetreuung​/Customer Service - Finanzbranche

Overview

Bei Buchhaltungs Butler glauben wir an die Förderung von Talenten und die Schaffung eines Umfelds, in dem Kreativität und Zusammenarbeit im Vordergrund unserer Erfolgsgeschichte stehen. Unser Unternehmen bietet eine Start-up‑Atmosphäre mit Flexibilität, Inklusion und Wachstum. Vom ersten Tag an erhalten Sie ein umfassendes Onboarding‑Programm, kontinuierliche Weiterbildung und ein unterstützendes Team.

• Demo‑Calls und Webinare durchführen, Kundenbedürfnisse im E‑Commerce‑ und SaaS‑Bereich verstehen und passende Lösungen ableiten.
• Eigenverantwortlich Support‑Tickets bearbeiten und schnelle, kundenorientierte Lösungen finden.
• Cloud‑Integrationslösungen in Online‑Terminen präsentieren, verkaufen und implementieren – praxisnah und verständlich.
• Enge Zusammenarbeit mit Onboarding‑ und Automation‑Team, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Lösungen weiterzuentwickeln.
• Eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten erstellen und aktiv bei der Umsetzung unserer KI‑ und Content‑Strategie unterstützen.

• Erfahrung im direkten Kundenkontakt – idealerweise im SaaS‑Umfeld – und ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Realisierung von realistischen Zielen und KPIs – sowohl individuell als auch im Team.
• Sicheres Kommunizieren auf Deutsch und Englisch – schriftlich sowie mündlich.
• Erfahrung im Bereich Finanz- oder Lohnbuchhaltung oder gutes Verständnis für steuernahe Prozesse.
• Gutes Gespür für Sprache und Inhalte – Unterstützung bei Content‑Strategien (z. B. Templates, Blogposts, Hilfeseiten).
• Erfahrung mit gängigen Tools wie Zendesk, Hub Spot, Slack, Google Workspace, Notion oder ähnlichen Systemen.

• Möglichkeit, in einem dynamischen Startup eigenständig Projekte voranzutreiben und echten Mehrwert zu schaffen.
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche und jährliches Fortbildungsbudget.
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, No‑Dresscode, Team‑Dinners, Sportangebote, After‑Work‑Drinks und regelmäßige Company Offsites.
• Remote‑first oder im Büro am Ostbahnhof – mit Balkon und Blick auf die Spree.
• Familienfreundlichkeit durch Flexibilität bei Arbeitszeiten und Arbeitsorten.
• Attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub.

Mid‑Senior level

Full‑time

Administrative

IT Services and IT Consulting