Client Service Manager für den Bereich Marine Hull

Overview

Client Service Manager für den Bereich Marine Hull (m/w/d) bei Aon Deutschland. Standort:
Bremen, Hamburg. Wir sind ein mittelständischer Versicherungsmakler, der 1971 in Hamburg gegründet wurde. Unsere Kunden kommen aus Handel, Produktion, Schifffahrt und Logistik, und sie schätzen unsere professionelle, gelegentlich auch etwas unkonventionelle Herangehensweise. Seit Mai 2022 gehören die Unternehmen der Karl Köllner Gruppe zur Aon Gruppe. Unser Team Gewerbe/Industrie in Bremen, Hamburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung einen Client Service Manager für den Bereich Marine Hull (m/w/d).

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Standort: Bremen, Hamburg | Kennziffer: 11549

• Zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen der zugeordneten Kunden aus dem Marine Bereich
• Koordination der Kundenanforderungen über Schnittstellen hinaus
• Interner Koordinator an den Schnittstellen:
  Kunde, Kundenberater, Spartenspezialist und Vertragsservice
• Spartenübergreifender Ansprechpartner für Kunden
• Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA) sowie enger Austausch mit dem Kunden und Kundenberater zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Retention)
• Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich
• Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport
• Zusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner Koordinator
• Vor- und Nachbereitung von Jahresgesprächen in enger Zusammenarbeit mit dem Kundenberater
• Unterstützung im Kundenbudgetprozess
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder eine kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Versicherungsbranche
• Fachwissen im Bereich schiffsbezogener Transportversicherung von Vorteil
• Sehr hohe Serviceorientierung und starke Dienstleistungsorientierung
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Freude in der Koordination von Schnittstellen
• Sichere Priorisierung von Aufgaben
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit
• Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
• Prozessorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
• Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, Job Rad-Leasing, Gym Pass und weiteren Benefits
• Freundliche, teamorientierte Arbeitskultur mit Fokus auf Serviceexzellenz

Weitere Benefits:
Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option, Entwicklungsmöglichkeiten, betriebliches Gesundheitsmanagement.