Customer Growth Manager

Position: Customer Growth Manager (m/w/d)
Location: Germany

Als Customer Growth Manager bist du die wichtigste Ansprechperson für unsere Kunden. Du übernimmst das Onboarding, steuerst die Umsetzung mit Versicherer und Kunde und entwickelst deine Kundenbeziehungen aktiv weiter: durch Upselling, Empfehlungsmarketing und starke Kommunikation.

Was wir machen?

ofelos ist führend im Bereich Mitarbeitergesundheit und
-benefits. Unsere innovative Software hilft Unternehmen, ihre Mitarbeiter effektiv zu unterstützen und gleichzeitig soziale Gerechtigkeit zu fördern. Als dynamisches, engagiertes Team suchen wir Unterstützung, um unsere Vision einer gesunden und gerechten Arbeitswelt weiter zu verwirklichen.

Du übernimmst neue Kunden direkt nach der Vertragsunterzeichnung und sorgst für einen professionellen Start.

Du erstellst einen klaren Projektplan (Kick-off, Rollout, Materialien, Meilensteine) und steuerst die Umsetzung zuverlässig.

Du übernimmst die Kommunikation mit dem Versicherer und koordinierst alle notwendigen Schritte, damit alles reibungslos läuft.

Kundenbetreuung & Beziehung

Du bist die feste Ansprechperson für deine Kunden und baust Vertrauen über Telefon und Videocalls auf.

Du führst regelmäßige Check-ins und erkennst frühzeitig Risiken, Fragen oder Chancen.

Du gibst deinen Kunden jederzeit ein gutes Gefühl: klar, verbindlich, lösungsorientiert.

Umsatz aus Bestandskunden

Du erkennst Potenziale im Bestand (z.B. Budget-Upgrades, Erweiterungen, zusätzliche Leistungen) und setzt Upselling professionell um.

Du baust Empfehlungsmarketing aktiv aus: zufriedene Kunden zu begeisterten Fans machen.

Du holst Kundenstimmen ein (z.B. Reviews/Testimonials) und stärkst so Wachstum und Vertrauen in ofelos.

Struktur & Zusammenarbeit

Du dokumentierst sauber im CRM und hältst dein Kundenportfolio transparent und steuerbar.

Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und Operations zusammen, damit Kundenerfolg und Wachstum Hand in Hand gehen.

Das bringst du mit

Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Success / Account Management / Kundenbetreuung mit Sales-Komponente (Upselling, Erweiterungen, Beratung).

Gespür für exzellente Kundenerlebnisse, proaktives Risikomanagement und konsequente Kundenorientierung.

Erfahrung mit Empfehlungsmarketing (z. B. Referenzen, Reviews, Customer Stories, strukturierte Empfehlungsprozesse).

Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und fühlst dich in einem digitalen Setup zuhause (CRM, Ticketsystem, Projektplanungstools).

Du hast Lust, dich in bKV und Gesundheitsbenefits reinzudenken und komplexe Inhalte verständlich zu kommunizieren.

Du willst Verantwortung übernehmen und dein Kundenportfolio wirklich “ownen”.

Deine Benefits

Der Name "Ofelos" bedeutet "Benefit" – genau deshalb legen wir großen Wert darauf, dir als Teil unseres Teams umfassende Vorteile zu bieten. Wir möchten, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst und erfolgreich arbeiten kannst.

Gesundheitsbudget für deine Balance

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Du erhältst ein Gesundheitsbudget von 1.200 Euro netto, das du individuell einsetzen kannst.

Wir bieten dir die Freiheit, von überall zu arbeiten, und ermöglichen dir bei Bedarf die Nutzung eines Coworking-Spaces.

Teamspirit trotz Remote-Arbeit

Wir legen viel Wert auf den Teamzusammenhalt. Regelmäßige Teamevents sorgen dafür, dass wir gemeinsam Erfolge feiern können.

Gestaltungsspielraum & Verantwortung

Bei uns bist du nicht nur Teil eines Teams – du hast die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen.

Moderne Arbeitsausstattung

Erhalte iPhone, Mac & Air Pods für einen effizienten und komfortablen Arbeitsalltag.

Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten

Profitiere von kontinuierlichen Schulungen und Weiterbildungen, um deine Fähigkeiten auszubauen.

Fragen & Antworten Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte sende deinen Lebenslauf per E-Mail an  und wir melden uns in Kürze bei dir.

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