Leitung Kundenservice

Vollzeit, Zentrale

Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten zur Kundenberatung

Erstellen von Servicevorgängen, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung

Aktive Mitarbeit im Kundenservice u.a. Bearbeitung von Kundenanfragen

Übergreifende Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen

Aufzeichnung und Dokumentation von Kundenservice-Maßnahmen

Vorbereitung von Gesprächsvorlagen sowie Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter/innen im Kundenservice

Förderung eines positiven und motivierenden Arbeitsumfelds

Mehrjährige Erfahrungen im Bereich der Kundenberatung sind erforderlich

Sie sind teamfähig, verfügen über eine hohe Serviceorientierung und sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Sie sind stressresistent und kümmern sich geduldig, souverän und kompetent um die Anliegen unserer Kunden

Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in SAP B1

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und verfügen über eine hohe soziale Kompetenz

Wir bieten ein familiäres Betriebsklima mit flacher Hierarchie, kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation mit hilfsbereiten und engagierten Kolleginnen und Kollegen. Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger Ausstattung. Kostenfreie Getränke, frisches Obst und freie kostenlose Parkplätze stehen Ihnen zur Verfügung. Weil Gesundheit bei uns groß geschrieben wird, bezuschussen wir Fitnessmitgliedschaftenn. Für das leibliche Wohl am Standort Buchholz ist mit unserem Bistro mit täglich frisch zubereiteten Speisen gesorgt.

Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, sowie großzügige Mitarbeiterrabatte sind bei uns selbstverständlich.

Leguano ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Vertrieb von Barfußschuhen spezialisiert hat. Schuhe, welche die gesündeste und natürlichste Art der Fortbewegung ermöglichen und zugleich das Gefühl des Barfußlaufens erlebbar machen. Wir legen großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und das Wohlbefinden unserer Kunden.

Made in Germany ist die Devise und das natürliche Barfußlaufen Teil der Firmenphilosophie. Seit der Firmengründung 2009 expandiert die Firma stetig, verfügt über ein großes Händlernetzwerk und baut das deutschlandweite Filialnetz zukünftig weiter aus. International ist leguano ebenfalls auf Erfolgskurs und hat diverse europäische und internationale Geschäftspartner. Das inhabergeführte Unternehmen aus Buchholz beschäftigt über 600 Mitarbeiter. leguano vereint Mode mit Tragekomfort und erobert mit Barfußschuhen „Made in Germany“ die Füße der Nation.

Dafür brauchen wir SIE! Werden Sie Teil der leguano-Familie!

Haben Sie noch Fragen? Dann melden Sie sich bei mir - ich helfe Ihnen gerne weiter!