Disponent​/Einsatzplaner für unsere Techniker*innen im Außendienst - in Teilzeit

Disponent/Einsatzplaner (m/w/d) für unsere Techniker
* innen im Außendienst - in Teilzeit (24-26 Stunden/Woche)

Du siehst Lösungen, kein Probleme. Deine Freunde beschreiben dich als eine Person mit Hands-On-Qualität. Du liebst den Austausch mit Kolleg
* innen und Kund
* innen und behältst in allen Projekten den Überblick. Prioritätensetzung fällt dir leicht.

Unser starker Rahmen – Das bieten wir dir

• Wir sind eine starke Marke:
  Mit 1.200 motivierten Mitarbeiter
  * innen in Deutschland unterstützen wir unsere Kund
  * innen auf dem Weg der Digitalisierung.
• Als Disponent/Service Dispatcher (m/w/d) übernimmst du die selbstständige Disposition der Service-Techniker
  * innen sowie die Überwachung der Tickets im Ticketsystem und deren vollständige Bearbeitung.
• Du vereinbarst Termine zur Installation und Netzwerkintegration bei unseren Kund
  * innen und kümmerst dich um die Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und die damit verbundene Kundenzufriedenheit.
• Auch die Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung, Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement liegt in deinem Verantwortungsbereich.
• Darüber hinaus unterstützt du die Bestell- und Bestandsverwaltung in SAP, um eine reibungslose Serviceerbringung sicherzustellen.
• Du nimmst Anfragen entgegen, bearbeitest sie eigenständig, gibst Rückmeldungen an die jeweiligen Ansprechpartner
  * innen und stellst dabei sicher, dass alle Kundendaten sorgfältig geprüft und sämtliche Vorgänge vollständig dokumentiert werden.
• Natürlich lernst du zunächst unsere Produkte und internen Abläufe kennen. Ein starkes Team weißt du immer um dich. Schulungen machen dich einsatzfit. Ein Buddy ist für dich da.
• Apropos Team:
  Es zählt derzeit 12 schlaue Köpfe an verschiedenen Standorten in ganz Deutschland. Alle leben und schätzen eine hohe Flexibilität im Team.
• Mobile Working ist bei uns Teil der Kultur. Die geplante Reisetätigkeit macht maximal 10% aus.

Dein spannender Spielraum – Das bringst du dafür mit

• Idealerweise bringst du eine kaufmännische Ausbildung und technisches Verständnis mit.
• Du verfügst mindestens über gute SAP-Kenntnisse, bist mit der Nutzung von Verplanungssoftware vertraut und arbeitest stets kostenbewusst.
• Dabei überzeugst du durch ein kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten, bringst organisatorisches Geschick sowie eine selbstständige Arbeitsweise mit und zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit aus.
• Hohe Eigenmotivation sowie Belastbarkeit und Flexibilität runden dein Profil ab.
• Deinen großen Gestaltungsspielraum füllst du kreativ aus – in den abwechslungsreichen Aufgaben deiner Position wechselst du spielerisch zwischen selbstverantwortlicher Konzentration und der verbindlichen Qualität eines Teamplayers.
• Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht. Augenhöhe ist dabei deine Lieblingssprache.
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und besitzt Grundkenntnisse in Englisch.

Wir ermutigen auch Menschen mit Schwerbehinderung, sich auf die ausgeschriebene Stelle zu bewerben.

Das macht unseren Rahmen noch stärker

• Arbeiten wo und wie du willst: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Mobile Working Konzept ermöglichen dir, deinen Arbeitstag so zu gestalten, wie er am besten zu dir passt.
• Wir sind ein zertifiziert familienfreundlicher Arbeitgeber: Bei uns findest du Raum für deine persönliche Entwicklung in verschiedenen Lebensphasen. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig und Familienfreundlichkeit wird bei uns gelebt.
• Zeit für Erholung: Bei einem Vollzeitvertrag mit einer 38,5 Stunden Woche bekommst du bei uns 30 Tage Jahresurlaub. Fallen der 24.12. und 31.12. auf einen Wochentag, schenken wir dir diese als zusätzliche Urlaubstage.
• Arbeitszeiterfassung nach Wahl: Spielraum für deine Entscheidung:
  Bei uns kannst du dich entweder für Vertrauensarbeitszeit oder für Zeiterfassung entscheiden.
• Gut vorgesorgt: Wir unterstützen dich mit vermögenswirksamen Leistungen.
• Ein Rad, viele Vorteile: Ob für den Weg zur Arbeit oder für private Touren:
  Durch unser Dienstradleasingangebot kannst du dir dein Traumrad sichern und…