Junior Kundenberater im Großraum Brandenburg​/Eberswalde E. Energie Dialog

Junior Kundenberater (m/w/d) im Großraum Brandenburg/Eberswalde

E.ON Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des

E.ON Konzerns, spezialisiert auf Dienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel. Wir gestalten die Energiezukunft, indem wir stets für unsere Kunden da sind und passende Energielösungen in jedes Zuhause bringen.

Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten 20‑köpfigen Teams zu werden. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.

• Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E‑Mail, ggf. Chat) innerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr).
• Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv – z. B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.
• Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest dabei auf die Einhaltung unserer Servicestandards.

• Erfahrung im Kundenservice/der Kundenbetreuung und wünschenswerterweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Ehrgeiz und Motivation, unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und trotz stressiger Situationen freundlich und gelassen zu bleiben.
• Konflikt- und Beschwerdehandling ohne Angst, Lösungen zu finden und positive Erfahrungen für die Kundinnen und Kunden zu schaffen.
• Sichere MS‑Office‑Kenntnisse, beherrschte deutsche Rechtschreibung und Offenheit gegenüber neuen Technologien – Freude an der Einarbeitung in neue Systeme und Programme.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am telefonischen Kontakt – Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.
• Ambitioniert, fokussiert und teamorientiert.

• Strukturierter Einstieg: Fundierte Einarbeitung mit klarer Orientierung, persönlichen Ansprechpartnern und einem unterstützenden Team.
• Flexibles Arbeiten: Modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und Option auf mobilen Arbeiten.
• Lern‑ und Entwicklungsmöglichkeiten: Förderung fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung durch passende Qualifizierungsangebote.
• Teamkultur: Professionelles, kollegiales Umfeld mit Austausch auf Augenhöhe und gegenseitiger Unterstützung.
• Gesunde Balance: Fairer Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit, ergänzt durch vielfältige Angebote rund um Gesundheit, Sport und Wohlbefinden.
• Anerkennung für Leistung: Leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche Anreize je nach Aufgaben feld.

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bewerbungen, die uns per E‑Mail erreichen, berücksichtigen wir leider nicht. Erstelle einen Bewerber‑Profil – das dauert etwa zwei Minuten und öffnet dir weltweit die Tür zu Stellen im gesamten Unternehmen.

Kontakt: