CRM Salesforce Advanced Administrator - Service Cloud & Field Service

Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte, sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das Gesundheitswesen, die professionelle Gebäudereinigung sowie Hotellerie und Gastronomie.

• Erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium, z.B. als Diplom-Informatiker (m/w/d) oder als Absolvent (m/w/d) des Studiengangs Computer Science (B.Sc. oder M.Sc.), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei bis vier Jahre praktische Erfahrung in der Administration der Salesforce Service Cloud, insbesondere im Field Service und der zugehörigen App
• Abschluss relevanter Salesforce Zertifizierungen, z.B. Field Service Consultant (m/w/d) und/oder Advanced Administrator (m/w/d)
• Hohes Verständnis der Salesforce Service Cloud und System-Architektur
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams aus einer Serviceorganisation und dem Vertrieb
• Verständnis für moderne Systemarchitekturen und verteilte Systeme
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, auch in Zusammenarbeit mit Fachbereichen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich;
  Englischkenntnisse von Vorteil

• Support und Customizing der Salesforce Service Cloud und Field Service an unternehmensspezifische Bedürfnisse, inkl. der Field Service App
• Enge Zusammenarbeit mit der Serviceorganisation, dem Vertrieb und dem Sales Excellence Team zur effektiven Implementierung der Anforderungen
• Unterstützung in der Integration der Service Cloud und Field Service mit anderen Systemen und Plattformen sowie Automatisierung von Prozessen
• Administration, Systemüberwachung und Durchführung von regelmäßigen Wartungen zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs
• Release- und Test-Management zur Qualitätssicherung
• Umsetzung von Reports und Dashboards zur Darstellung der relevanten KPIs
• User- und Rollenmanagement
• Sicherstellung der Datenqualität, Security und Compliance (z.
  
  B. DSGVO, Berechtigungskonzept)
• Bereitstellung von systemorientierten Unterstützungen, Schulungen und Dokumentation für Key-User (m/w/d)

• sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
• vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
• eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
• Möglichkeit für Mobile Office, Mitarbeiterevents
• MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
• Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung