IT-System Engineer für den 1st Level Support

Living Data ist ein Unternehmen der AKDB‑Gruppe und unterstützt als Digitalisierungspartner Städte und Kommunen mit smarten Technologien und nachhaltigen Lösungen im öffentlichen Sektor.
Unser Benutzerservice-Team bei Living Data stellt den IT-Service für die Mitarbeitenden unserer Muttergesellschaft AKDB
mit stabilen Systemen, moderner Infrastruktur und echtem Servicegedanken sicher.

Dafür suchen wir dich!
Du liebst Technik, arbeitest gerne im Team und möchtest unseren Kolleginnen und Kollegen helfen, ihre IT-Probleme schnell und zuverlässig zu lösen? Dann werde Teil unseres Benutzerservice und bring dein Know‑how dort ein, wo es zählt: im Herzen unseres Unternehmens.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Deutsch in Wort und Schrift stellt für Dich kein Problem dar
• Du hast gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, Outlook, Exchange Online) sowie Grundkenntnisse in Active Directory (Benutzer- und Gruppenverwaltung)
• Du bringst erste Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und Remote‑Support‑Tools mit.
• Du hast ein Grundverständnis für IT‑Sicherheit und Datenschutz
• Du hast Kenntnisse in der Einrichtung und Pflege von Endgeräten (Windows‑Clients, mobile Geräte)
• Idealerweise hast du bereitserste Erfahrung mit Mobile Device Management (z. B. Intune) und Basiswissen zu Netzwerken (LAN/WLAN) gesammelt
• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude daran, anderen zu helfen
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kannst auch in stressigen Situationen den Überblick behalten

• Du bist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeitenden der AKDB bei IT‑Fragen und Problemen (1st‑Level‑Support) – telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem
• Du analysierst und löst Standardprobleme selbstständig oder leitest komplexere Fälle an den 2nd‑Level‑Support weiter
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Anwendungen
• Du bearbeitest Tickets im Service‑Desk‑System und sorgst für schnelle, kundenorientierte Lösungen
• Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware (z. B. Microsoft 365) sowie bei der Einrichtung von Endgeräten (PCs, Laptops, mobile Geräte)
• Du dokumentierst Lösungen und pflegst die Wissensdatenbank, um den Support kontinuierlich zu verbessern
• Du arbeitest eng mit anderen Kollegenzusammen und trägst zur Optimierung von Prozessen im Benutzerservice bei
• Du bringst deine Ideen ein, um unseren Service stetig weiterzuentwickeln und hilfst bei der Umsetzung neuer Tools und Standards

• Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsstarken Umfeld
• attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
  , die aktiv gefördert werden
• Flexible Arbeitsgestaltung durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktive betriebliche Altersvorsorg
  e zur Absicherung deiner Zukunft
• Kindergartenzuschuss
  , um Familie und Beruf besser zu vereinen
• Zugang zum EGYM Wellpass für deine Gesundheit und Fitness
• Die Chance auf Workation – arbeite zeitweise dort, wo andere Urlaub machen
• Job Rad
  -Leasing – umweltfreundlich unterwegs und dabei fit bleiben
• Regelmäßige Firmenevents für Teamzusammenhalt und Austausch
• Moderne Arbeitsausstattung für effizientes und angenehmes Arbeiten
• Kostenlose Getränke und frisches Obst im Büro
• 30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage
  : am 24.12., 31.12. und am Faschingsdienstag ab Mittag