CRM & Marketing Automation

Overview

ABANCA es, posiblemente, el banco más gallego 🌊 de este país. No son la banca tradicional de siempre; están inmersos en una profunda transformación digital, construyendo el futuro de los servicios financieros. Buscan a una persona apasionada por los datos, el marketing y la tecnología, con un perfil técnico y ganas de generar un impacto real en su día a día.

La banca tradicional se ha sumado a la transformación digital. ABANCA nace con esos valores desde el inicio. Han adquirido 7 entidades financieras en los últimos años para llegar a más clientes y seguir ofreciendo un servicio de banca cercana y humana. En esta estrategia, tienen claro que los datos son sus mejores aliados para mejorar la experiencia de los clientes.

La misión principal será:

• Diseñar, implementar y optimizar customer journeys que guíen a los clientes a través de experiencias personalizadas y relevantes.
• Extraer, gestionar y validar datos para construir audiencias precisas y potenciar campañas de marketing.
• Colaborar estrechamente con las unidades de producto de Abanca para alinear las campañas con los objetivos comerciales.
• Generar un impacto real en los clientes, midiendo y optimizando cada acción para asegurar el éxito.

Tu primer día:
En 1 mes:
Tendrás una visión global de la arquitectura y del proceso de lanzamiento de campañas. Conocerás cómo se integran con los canales de comunicación de Abanca, las principales capacidades tecnológicas y habrás lanzado tus primeras campañas de prueba.

Definición y diseño de journeys de clientes y envío de comunicaciones multicanal (email, push, SMS, etc.).

Implementación y gestión de flujos automatizados de campañas utilizando nuestra herramienta principal:
Adobe Campaign Classic.

Parametrización avanzada de la segmentación de audiencias. Necesitarás conocimientos sólidos de SQL para la extracción y manipulación de datos.

Interlocución directa y fluida con equipos de Marketing, IT y Legal para asegurar que los journeys cumplen con los objetivos de negocio y la normativa vigente.

Elaboración de informes detallados de campañas que permitan medir el rendimiento, identificar oportunidades y plantear hipótesis para optimizar los impactos comerciales del área de producto del que serás responsable.

Trabajo en equipo con los equipos de negocio, marketing, modelos predictivos y planificación comercial. Formarás parte de un equipo de más de 8 profesionales en el ámbito del CRM a tu disposición. Tu responsable, Fátima Andrade, te guiará para marcar prioridades.

Trabajan en sprints trimestrales. Al inicio del trimestre, definen objetivos comerciales y fechas de lanzamiento de acciones.

Valores: responsabilidad, confiabilidad, innovación y calidad. Cuentan con mucha flexibilidad y viernes con jornada intensiva de 8:00 a 15:00; en verano también se trabaja con jornada intensiva.

Puede haber períodos con jornada intensiva en verano, víspera de festivos o algunas semanas.

Presencial
:
Madrid o A Coruña.
Teletrabajo
: esquema semanal de hasta 2 días de trabajo en remoto combinados con 3 días en presencial
, adaptable a circunstancias personales. Pueden trabajar desde A Coruña o Madrid. Las primeras semanas suelen ser en A Coruña.

Detrás del área de CRM y Marketing Automation hay un equipo de ocho personas que trabajan con la energía de quien disfruta lo que hace, con Fátima Andrade guiando el camino.

• 🎯 4-5 años de experiencia en Marketing Automation y CRM
  , con foco en gestión de datos y campañas. Válidas también experiencias en Data Engineering, BI, Data Analytics o Marketing Data
  .
• 🛠️
  SQL avanzado (imprescindible para segmentación, extracción y validación de audiencias).
• 🎓
  Background en programación, tecnología o Data
• 📊 Visión amplia de marketing y enfoque tecnológico
  .
• 🤝 Capacidad de trabajo en equipo con experiencia en equipos multidisciplinares.
• 🗣️
  Comunicación clara y capacidad para traducir datos en decisiones.

Plus: experiencia con herramientas de Marketing Automation (Salesforce, Adobe, Hub Spot, Braze…)

La oferta salarial de ABANCA tiene componentes monetarios (fijo y variable), un programa de beneficios sociales y la oferta comercial para empleados en…