Solutions Engineer; Backend

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Localistico está en busca de un/a Solutions Engineer (Backend) para unirse a su equipo de ingeniería en una aventura que comenzó hace casi una década, pero que no ha hecho más que empezar. Si todavía no les conoces, sigue leyendo para descubrir lo que hacen y lo que te espera. 🚀

Localistico es una empresa con sede en Reino Unido que ayuda a las marcas a sacar el máximo partido al marketing local y al online-to-offline
. Han desarrollado una plataforma SaaS que permite a los equipos de marketing digital atraer más clientes a ubicaciones físicas mejorando el SEO local, la reputación online y la visibilidad en mapas — piensa en SEO, Analytics y Ads, pero enfocado en mapas. Grandes compañías como O2/Telefónica, Starbucks, NH Hotels, Morrisons o Repsol confían en ellos para gestionar la presencia online de cientos de tiendas físicas… ¡casi nada!

Ahora, más que nunca, es un momento fantástico para unirse a su equipo y contribuir a su crecimiento continuo.

¿ Y cuál será tu papel en todo esto? Como Solutions Engineer
, tu misión principal será hacer de puente entre el producto y el cliente
, asegurando que la plataforma funcione sin problemas y adaptándola a las necesidades técnicas de cada cliente
. En tu día a día te encargarás de:

• Resolver incidencias técnicas: Dar soporte al equipo de Customer Support, diagnosticando y solucionando problemas técnicos que puedan surgir en la plataforma. Serás la referencia técnica cuando haya que investigar un bug o una incidencia compleja reportada por los clientes.
• Desarrollar integraciones a medida: Implementar proyectos e integraciones personalizadas para clientes enterprise. Muchas empresas grandes necesitan adaptar la plataforma a sus sistemas (APIs, CRMs, bases de datos externas), y aquí es donde entrarás tú para picar código (principalmente en Ruby on Rails y Python) creando esas conexiones.
• Monitorización y mantenimiento: Velar por la salud del backend y la infraestructura, monitorizando métricas y alertas con herramientas como Prometheus o Sentry, gestionando la performance y asegurando que todo funcione correctamente en producción.
• Mejora continua del producto: Colaborar con el resto del equipo de ingeniería proponiendo mejoras, participando en la planificación de nuevas funcionalidades y aportando ideas para que el producto siga evolucionando. También participarás en las code reviews de los proyectos (vía Git Hub) para mantener un código de calidad y compartir conocimiento con tus compañeros.

Tu primer día

Irás de la mano con tu buddy Javi, quien será tu apoyo desde el inicio. Te empaparás de su cultura y conocerás a más personas de Localistico y no solo del equipo de ingeniería. Podrás empezar a entender cómo funciona el producto a nivel técnico y por qué lo hacen de esa forma. Si quieres, ya habrás podido hacer alguna propuesta de mejora.

El equipo de Engineering de Localistico se compone de 10 personas y se divide en dos módulos de trabajo:

• EQUIPO DE PRODUCTO
  :
  Trabajan por iteraciones según necesidades de producto.
• EQUIPO SOLUTIONS ENGINEERING
  :
  Aquí entras tú. Este equipo está más en contacto con el área de soporte y se encarga de todos los onboarding e integraciones de los clientes en que actualmente ya hay dos personas.

Trabajarás codo con codo con el equipo Solutions Engineering
, un grupo pequeño (actualmente 2 personas) dedicado a asegurar la felicidad técnica de los clientes. Este equipo es el enlace directo con Customer Support
: cuando llega una incidencia técnica desde soporte, se crea un ticket en JIRA (Kanban) que se prioriza y se aborda según su urgencia (con SLAs definidos para que nada crítico se quede en el aire). Tranquilo, que no vas a estar apagando fuegos constantemente: los tickets se gestionan con cabeza, priorizando bien, y los problemas gordos no son el pan de cada día.

De hecho, no hay turnos raros ni guardias — el horario estándar cubre de 9/10 de la mañana a 18h de la tarde (CET) para poder dar servicio también a clientes en Reino Unido, pero fuera de ese horario desconectarás sin llamadas inesperadas (las emergencias graves fuera de hora raramente…