Müşteri Hizmetleri; Felemenkçe

Müşteri Hizmetleri Uzmanı (Fatura & Ödeme Yönetimi)

Hollanda’nın önde gelen doğal gaz, elektrik ve ısı tedarikçilerinden biri olan firmada abonelerinden gelen çağrıları karşılayacak; fatura, ödeme, gecikme ve ödeme planı süreçlerini yönetebilecek Müşteri Hizmetleri Uzmanları arıyoruz.

Pozisyon tamamen inbound olup müşteri memnuniyeti ve doğru yönlendirme esastır.

• Abonelerinden gelen çağrıları profesyonel şekilde karşılamak
• Fatura tutarları, ödeme sorunları, gecikmeler ve ödeme planları hakkında destek vermek
• Ödeme seçeneklerini, taksitlendirme süreçlerini ve çözüm alternatiflerini anlatmak
• Müşteri memnuniyetini ve ilk aramada çözüm oranını artırmak
• Gerektiğinde ilgili birimlere doğru yönlendirme yapmak
• Operasyon kurallarına ve kalite standartlarına uygun çalışmak

• Pazartesi – Cuma standart çalışma
• Ayda 1 Cumartesi (denk gelirse)
• Cumartesi-Pazar genel olarak tatil (ayda 1 Cumartesi çalışma ihtimali dışında)
• Türkiye'nin her yerinden başvuru kabul edilmektedir (Home Office)

Karşılama Bonusu (Welcome Bonus): 18.500 TL

2 taksitte ödenir — 2. ay ve 6. ay sonunda.

Aylık Net Ücret Paketi: 56.000 TL

• 50.000 TL net maaş
• 5.500 TL yemek desteği (maaşa nakit eklenir)
• 2.000 TL devamlılık primi

• Haftanın 5 günü × 5 saat çalışma
• Eğitim dönemi full-time katılım zorunludur
• Vardiyalar esnek olup adayın uyum göstermesi beklenir

• 100%
  online eğitim
• Eğitim süresine tam katılım zorunludur

• Güçlü iletişim becerisi
• Fatura, ödeme ve müşteri hesap yönetimi konularına yatkınlık
• Çözüm odaklı ve analitik yaklaşım
• Home office çalışmaya uygun ortam ve teknik altyapı
• Esnek vardiyaya uyum sağlayabilme

• Avrupa merkezli güçlü bir enerji markası
• Net, yüksek ve düzenli gelir paketi
• Türkiye’nin her yerinden çalışma fırsatı
• Uzun vadeli kariyer ortamı

Bu ilan, geniş aday havuzu ve güçlü erişim ağıyla Türkiye’nin lider işe alım markalarından biri olan AsistanİK tarafından yürütülen profesyonel işe alım hizmeti kapsamında paylaşılmaktadır.

Başvurular gizlilikle değerlendirilmekte olup yalnızca uygun adaylarla iletişime geçilecektir.