Senior Business Travel Consultant - Deutschsprachig

hackajob is partnering directly with Perk to hire for this role. About Us Perk (formerly Travel Perk) is the intelligent platform for travel and spend management. Built to tackle the time-consuming, manual work that gets in the way of real work, our tools automate everything from travel bookings to expenses, invoice processing, and more. By eliminating this shadow work that wastes hours, erodes morale, and saps innovation, we're on a mission to power real work, with real impact.

We're trusted by more than 10,000 companies worldwide, including Wise, On Running, Breitling, and Fabletics, and we're tackling the 7 hours of lost productivity per employee each week, a $1.7 trillion problem. Founded in 2015, Perk has grown into a global company of more than 1,800 people across 12 offices globally, with headquarters in London and Boston. We combine innovation, control, and simplicity to transform how businesses work and how people feel  Perk, we're driven by our values, like being an owner, delivering a 7-star experience, and working as one team.

We value curiosity, purpose, and mindset, not just knowledge, to unlock the power in your potential. Our talent team brings together leading minds from the travel and SaaS industries, representing over 70 countries. If you're excited about having a real impact and shaping how millions of people experience work, we'd love you on the team. Visit to learn more. ber die Rolle Wir suchen eine herausragende Persnlichkeit im Executive / VIP Business Travel Consulting, die unseren Fhrungskrften und High-Value-Kund:innen ein echtes Seven-Star-Serviceerlebnis bietet.

In dieser Rolle geht es nicht einfach um Buchungen - Executive Travel ist hochgradig personalisiert, zeitkritisch und basiert auf Vertrauen und Beziehungen. Du bringst idealerweise Erfahrung aus Hospitality, Premium Travel oder Luxury Customer Service mit und verstehst gleichzeitig, wie Contact-Center-Operations funktionieren:
Produktivitt, Effizienz und Kundenzufriedenheit mssen im Gleichgewicht sein. Du arbeitest souvern in einem schnellen Umfeld, managst komplexe Reiserouten und triffst selbstbewusst Entscheidungen im Sinne anspruchsvoller Kund:innen. GDS-Erfahrung ist ein Plus - aber kein Muss. Wenn dein Service-Mindset, Urteilsvermgen und deine Detailgenauigkeit stimmen, bernehmen wir das Training. So sieht Erfolg in der Rolle aus Du lieferst eine nahtlose, proaktive und vorausschauende Betreuung fr Executive- und VIP-Reisende Du agierst als vertrauensvolle:r Berater:in - nicht nur als Buchungsstelle Du meisterst komplexe und kurzfristige nderungen ruhig und professionell Du erreichst konstant starke CSAT-Werte und erfllst gleichzeitig Produktivittsziele Du zeigst Ownership, gutes Urteilsvermgen und Verantwortung in jeder Interaktion Deine

Aufgaben End-to-end Betreuung von Executive- und VIP-Geschftsreisen (Flug, Hotel, Transfers, Sonderwnsche) Expertenempfehlungen unter Bercksichtigung von Prferenzen, Reiserichtlinien und Duty of Care Schnelle, empathische und przise Lsungen bei Reiseunterbrechungen oder Notfllen Betreuung ber mehrere Kanle (Telefon, Chat, E-Mail) in einem dynamischen Executive-Care-Umfeld Premium-Service liefern und gleichzeitig KPIs wie Produktivitt, Handle Time und SLA einhalten Aufbau langfristiger Beziehungen durch konstant exzellenten Service Enge Zusammenarbeit im Team, um eine Elite-Servicekultur aufrechtzuerhalten Das bringst du mit Must-have Nachweisbare Erfahrung im High-Touch Premium Customer Service (Executive Travel, Hospitality, Aviation, Luxury Brands o.

.) Verstndnis fr Contact-Center-Kennzahlen wie Produktivitt, Effizienz und CSAT Herausragende Kommunikationsfhigkeiten mit souvernem, professionellem Auftreten Ruhe, Entscheidungsstrke und Lsungsorientierung unter Druck Sehr gute Organisation und hohe Detailgenauigkeit Nice-to-have GDS-Erfahrung (Amadeus, Sabre, Galileo o. .) Erfahrung im Umgang mit Senior Stakeholdern, C-Level oder High-Net-Worth-Kund:innen Erfahrung mit Out-of-hours-, Follow-the-sun- oder On-call-Reisesupport Deine Persnlichkeit Du bist von Natur aus serviceorientiert und denkst wie jemand aus der Hospitality Hohe emotionale Intelligenz und sicheres Urteilsvermgen Du arbeitest gerne eigenstndig und bernimmst Verantwortung Resilient, anpassungsfhig und souvern im Umgang mit Unsicherheit Leistungsorientiert und wirtschaftlich denkend - ohne Kompromisse bei der Servicequalitt Was wir dir bieten Wettbewerbsfhiges Gehalt plus Beteiligung an Perk Grozgige Urlaubstage zustzlich zu gesetzlichen Feiertagen Wahl zwischen privater Krankenversicherung oder Gym-Zuschuss Lebensversicherung fr finanzielle Absicherung deiner Angehrigen Legendre Perk-Events, inklusive unserer jhrlichen Sommerparty Zugang zu Spring Health mit 12 Therapie- und 12 Coaching-Sessions fr dich und deine Liebsten Flexibler Vergtungsplan 17 Wochen bezahlte Elternzeit im ersten Jahr deines Kindes 16 bezahlte Stunden pro Jahr fr ehrenamtliches Engagement Bis zu 20 "Work from Anywhere"-Tage jhrlich…